Boa tarde @CarlosTri,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que, caso não tenha ainda feito, faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS:

Detalhe-nos, por favor, de que forma se manifestam as anomalias que deteta no serviço.

Obrigado 

Obrigado pela pronta resposta. Antes de recorrer ao Fórum já havia feito o diagnóstico através da APP. tendo o resultado sido «Problemas no seu serviço de internet». Entretanto a APP reencaminhou-me para ajuda técnica personalizada que nunca cheguei a obter. 

Os problemas registados são:

• falha de rede, ou seja, fico frequentemente sem internet, tendo de recorrer aos dados móveis no telemóvel, caso necessite de continuar a fazer o que fazia com recurso ao wi-fi;
• Caso esteja a teletrabalhar no PC, tenho de reiniciar o router, aguardar um tempo considerável para voltar a ter internet e assim retomar o trabalho, o que muitas vezes implica perder reuniões por videoconferência, com o transtorno que isso acarreta;
• À noite é difícil conseguir ver qualquer coisa em streaming sem interrupção por falha de rede.

O problema não tem a ver com a velocidade mas, mais com a disponibilidade, sem interrupções, da própria internet.

Agradecemos o seu testemunho @CarlosTri. Vamos ajudar a analisar este tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

bom dia,

procedi em conformidade há 2 dias mas, até agora não obtive qualquer resposta ou solução.

Bom dia @CarlosTri, 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Lamentamos a demora.
Obrigado