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Kilobyte
jun. 29, 2025 9:30 da manhã UTC
Respondido

problema com atualizações de app em android

Desde que vieram mudar do router, que não consigo instalar nem a Google play store, muito menos actualizar outras aplicações. É impossível descarregar seja o que for. Li aqui que outras pessoas tinham o mesmo problema. Fui ver tenho ipv4. Não sei mexer em VPN mas mesmo que quisesse não consigo instalar nada em casa. Perdi apps que eram importantes. Alguma ideia de como resolver? Que rede é esta que bloqueia os acessos da PlayStore? No meu caso é no Samsung A35. Vi que outros também lhes aconteceu o mesmo. Como resolveram? 

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
jul. 1, 2025 9:27 da tarde UTC

Boa noite ​@InesS, 

Fico satisfeito que tenha resolvido o problema 😊

Caso tenha mais questões a comunidade está aqui para ajudar. 

Obrigado.

12 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
jun. 29, 2025 12:21 da tarde UTC

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que leia este tópico que poderá estar ligado à sua questão. 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
jun. 29, 2025 1:36 da tarde UTC

Boa tarde, ​@InesS. Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Se surgirem mais questões, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado,

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InesSAutor
Kilobyte
jun. 29, 2025 1:55 da tarde UTC

Obrigada. Do que li só falta, desligar o router durante a noite e aguardar. Mais não vejo como posso solucionar. Volto a reportar se não der desta forma.

Jorge C
Super User
Super User
jun. 29, 2025 3:21 da tarde UTC

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que verifique no browser e partilhe se está a usar dados ou Wi-Fi. 

What Is My IP Address - See Your Public Address - IPv4 & IPv6 

Obrigado.

InesSAutor
Kilobyte
jun. 29, 2025 3:26 da tarde UTC

Obrigada pelo link. Como disse acima, IPv4. Mantém -se o problema.

João H.
Gestor da comunidade
jun. 29, 2025 4:36 da tarde UTC

Obrigado pelo seu feedback, ​@InesS. 😊

A comunidade deu uma boa ajuda sobre este tema. Se voltar a sentir qualquer dificuldade, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

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InesSAutor
Kilobyte
jun. 30, 2025 7:38 da manhã UTC

Desliguei o router a noite toda e nada. É IPv4. Não deixa fazer download das apps, nem atualizar. Continuamos na mesma. Mais alguma ideia?

João H.
Gestor da comunidade
jun. 30, 2025 10:39 da manhã UTC

Boa tarde ​@InesS,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que teste através de uma ligação dados móveis ou através de outra ligação Wi-Fi, no sentido de compreender se o constrangimento se encontra de facto na ligação através do router NOS.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
jun. 30, 2025 4:57 da tarde UTC

Boa tarde ​@InesS, 

Sugiro que limpe o cache e os dados da sua conta na Google Play Store. 

Fix problems with the Google Play Store app - Google Play Help 

Obrigado.

InesSAutor
Kilobyte
jun. 30, 2025 6:03 da tarde UTC

Sim, funcionou. Obrigada. Recomendo -vos verdadeiramente.