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Kilobyte
July 6, 2023
Respondido

Preço adicional por Plumes

Antes tinha 2 Plumes instalados de 1º geração pelos quais não pagava nada já que a NOS instalou após avaliação.

No entanto recentemente foi verificado que esses Plumes não eram suficientes e após varias avaliações foram instalados 2 Plumes de nova geração que dão a resposta adequada.

No entanto verifico que a NOS passou a cobrar 9 Euros por um serviço que antes era gratuito.

Como pode esta situação ser revertida?

Obrigado

    Melhor resposta por Mário P.

    Bom dia @Raul Cordeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    A solução Wi-Fi tem custos. Saiba mais sobre o serviço em: 

    No entanto, se anteriormente não tinha custos podemos verificar o sucedido. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
    Obrigado

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 6, 2023

    Pode entregá-los numa loja

    Kilobyte
    July 7, 2023

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Petabyte
    July 7, 2023

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Pode pedir para reverter a alteração de contratos aí vão devolver-lhe os plumes antigos.

    A não ser que lhe tenham alterado o preço sem que tenha aceite novas condições contratuais, aí têm que continuar sem lhe cobrar.

    Na sua área de cliente tem um novo contrato?

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    July 7, 2023

    Bom dia @Raul Cordeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    A solução Wi-Fi tem custos. Saiba mais sobre o serviço em: 

    No entanto, se anteriormente não tinha custos podemos verificar o sucedido. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
    Obrigado

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    Guimas
    Super User
    Super User
    July 7, 2023

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Não sei se será mais possivel porque o modelo antigo que tinha, de serem gratuitos, já não existe.

    Kilobyte
    July 9, 2023

    continuo a aguardar resposta da NOS

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 9, 2023

    @Raul Cordeiro, ainda não nos foi possível responder à sua mensagem, vamos fazê-lo tão rápido quanto nos for possível. 
    Agradecemos a cooperação. 
    Obrigado

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