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Kilobyte
jul. 6, 2023 10:12 da tarde UTC
Respondido

Preço adicional por Plumes

Antes tinha 2 Plumes instalados de 1º geração pelos quais não pagava nada já que a NOS instalou após avaliação.

No entanto recentemente foi verificado que esses Plumes não eram suficientes e após varias avaliações foram instalados 2 Plumes de nova geração que dão a resposta adequada.

No entanto verifico que a NOS passou a cobrar 9 Euros por um serviço que antes era gratuito.

Como pode esta situação ser revertida?

Obrigado

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    jul. 7, 2023 9:16 da manhã UTC

    Bom dia @Raul Cordeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    A solução Wi-Fi tem custos. Saiba mais sobre o serviço em: 

    No entanto, se anteriormente não tinha custos podemos verificar o sucedido. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

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    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    jul. 6, 2023 10:36 da tarde UTC

    Pode entregá-los numa loja

    Kilobyte
    jul. 7, 2023 7:34 da manhã UTC

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Petabyte
    jul. 7, 2023 9:01 da manhã UTC

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Pode pedir para reverter a alteração de contratos aí vão devolver-lhe os plumes antigos.

    A não ser que lhe tenham alterado o preço sem que tenha aceite novas condições contratuais, aí têm que continuar sem lhe cobrar.

    Na sua área de cliente tem um novo contrato?

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    jul. 7, 2023 9:16 da manhã UTC

    Bom dia @Raul Cordeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    A solução Wi-Fi tem custos. Saiba mais sobre o serviço em: 

    No entanto, se anteriormente não tinha custos podemos verificar o sucedido. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

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    Guimas
    Super User
    Super User
    jul. 7, 2023 1:41 da tarde UTC

    Reverter no sentido do serviço continuar gratuito.

    obrigsdo 

    Não sei se será mais possivel porque o modelo antigo que tinha, de serem gratuitos, já não existe.

    Kilobyte
    jul. 9, 2023 2:48 da tarde UTC

    continuo a aguardar resposta da NOS

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    jul. 9, 2023 3:53 da tarde UTC

    @Raul Cordeiro, ainda não nos foi possível responder à sua mensagem, vamos fazê-lo tão rápido quanto nos for possível. 
    Agradecemos a cooperação. 
    Obrigado

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