Preciso que a NOS me contacte

Boa tarde ​@marta alexandra ribeiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

Partilhe connosco mais detalhes sobre as dificuldades que sente na utilização do serviço de internet.

Obrigado

Boa tarde,

Já faço isso desde fevereiro!

O problema persiste! Quedas constantes! Equipamentos mais sensiveis, perde-se todo o trabalho que façamos online.

Faço essa reparação na area cliente muitas vezes, sempre sem qualquer tipo de efeito permanente! 

Obrigado, contudo...

Agradecemos o seu testemunho ​@marta alexandra ribeiro.

Pelo que compreendemos, experiencia quebras no acesso à internet. Insto ocorre em equipamentos ligados via ethernet ou Wi-Fi? 

Por favor, partilhe connosco mais detalhes.

Obrigado

Boa noite,

Esta situação acontece em dispositivos ligados diretamente ao router via cabo. 

Hoje houve por exemplo duas quebras. Uma de manhã, e outra ao final do dia. Se ligasse à NOS 2 a 3 x por dia… a minha fatura ao final do mês seria medonha. Reportei seis a sete vezes por mês, a situação permanece inalterável. Porque quando a falha é perto das 23horas, e tenho de reportar a avaria, não tenho como não pagar uns 10€ por chamada! Porque não tenho outro numero a que recorrer aquela hora… e tenho de usar o meu que é Vodafone.

Infelizmente, há alguma má função no serviço de internet fixa. Que aparentemente não se resolve. Hoje em dia, é de facto, algo anormal… Sou do tempo da ADSL, e não me lembro de ter tantas quebras…

Obrigada

Bem vinda a clube das quebras de ligação sem resolução. 
Quando ligar para o apoio ligue 931699000 

Bom dia,

Eu ligo para esse numero e uma voz automática diz o seguinte duas vezes:

“se nos contacta por um motivo diferente e pretende seguir para a linha 16990 marque 9”

Depois desligam a chamada senão clicar o 9.

Portanto, apoio ao cliente?! Ou pago, ou pago a chamada!

Mas obrigada

Cumprimentos

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@marta alexandra ribeiro. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Mude enquanto vai a tempo.. Se vir no meu forum que ja tem 1 mes(so no forum, fora as chamadas que ja foram aos meses e meses) , eles nao vao resolver nada e vao comer o seu dinheiro ate mudar, mude enquanto de

diz aos outros para mudar, mas não muda..