Power router sem acesso

Nem-vindo ao Fórum NOS @Pedra, 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Se sim, pedimos que desligue o seu Router da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente, por favor. 
De seguida, teste novamente o acesso, por favor. 

Obrigada 

A situação já está resolvida, mas foram precisas cerca de 1 dúzia de tentativas, desliguem tudo da ficha e reiniciei o próprio telemóvel umas 12 ou 13 vezes até finalmente conseguir ligação! 

@Pedra, 

Pedimos que fique atento nas próximas horas e, caso volte a ter dificuldade em aceder à página interna novamente, fale connosco, por favor. 

Obrigada 

Já tenho o wi fi ligado mas na app nos net continua a dar erro. 

Reset mesmo de fábrica?

Sim

@Pedra, 

Para que nos seja possível verificar o que se passa com o acesso em questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

E envio a mensagem privada para onde? 

Clique na foto da moderadora e envie mensagem

@Pedra, 

o @Guimas, deu uma boa ajuda! 
Já recebemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe logo que possível.

Obrigada