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Pergunta

Plumes


Boa tarde:

Será possível dizerem-me qual a razão pela qual tenho wi-fi total - net 1Gb, e dos três plumes instalados, só o plume que está ligado diretamente ao route é que me surge como excelente e os outros dois estã OFFLINE?

Com a app se faço procura de extensores não consigo vê-los.

Qualidade de ligação - Zero.

Se aproximo a app para mudar o nome do extensor, não aparece a piscar a dita luz nestes plumes.

Normalmente a qualidade de ligação destes dois plumes é offline.

Só apareceu uma vez RAZOÁVEL quando cá esteve o técnico, mas durou pouco tempo.

Obrigado

5 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • June 11, 2026

O 1º plume fica ligado por cabo ao router. Os restantes normalmente ficam por wifi. É o caso? Eles só precisam de estar ligados á tomada para funcionar, tente-os aproximar mais do principal


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • June 12, 2026

Bom dia ​@Orlando Sousa ,

Sugiro que verifique os detalhes neste artigo. 

Partilhe feedback. 

Obrigado. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • June 14, 2026

Boa noite, ​@Orlando Sousa.

Agradecemos a sua mensagem. 

O ​@Guimas e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se encontra ultrapassada.

Obrigada.


Marcaram -me nova visita técnica - a 3ª num período de um mês. Mas não sei se tal acontecerá pois ainda não me enviaram mensagem. Se tal suceder anulo o contrato pois já tive marcação e ninguém apareceu . Continuo com 2 plumes offline e se posiciono o wi-fi total junto dos plumes para por exemplo alterar o nome nada acontece. A luz não acende como referem as instruções.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • June 15, 2026

Bom dia ​@Orlando Sousa,

Agradecemos a sua mensagem.

Após a visita técnica, por favor, partilhe connosco o seu testemunho e se ficou tudo resolvido.

Obrigada