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Kilobyte
October 9, 2025

pessimo serviço internet

boa tarde.

é normal o serviço de internet ser péssimo e a NOS não ir a casa do cliente verificar as ligações?

o meu serviço piorou bastante desde que a Digi colocou o PDO deles na caixa das telecomunicações do prédio, mas o apoio técnico da NOS só sabe dizer vamos reiniciar o router, vamos efetuar atualização do firmware, vamos fazer limpeza ao router).

 

obrigado.

12 Comentários

Guimas
Super User
Super User
October 9, 2025

A deslocação do técnico é efetuada caso haja motivo para tal. 

Detalha melhor a situação, o que notas?

João H.
Gestor da comunidade
October 9, 2025

Boa tarde ​@Tiago Abreu,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade sentida com o serviço de internet.

Obrigado

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Kilobyte
October 9, 2025

Boa tarde.

Fazem apenas reset, reiniciar, atualização firmware e limpeza.

A dificuldade persiste.

Situação que se arrasta à meses.

obrigado

João H.
Gestor da comunidade
October 10, 2025

Bom die  ​@Tiago Abreu,

Agradecemos a sua mensagem.

Pedimos, por favor, que nos detalhes a dificuldade sentida ao utilizar o serviço de internet, de forma a podermos ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
October 10, 2025

Lentidão e várias quebras de internet 

João H.
Gestor da comunidade
October 10, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Tiago Abreu.

Esta situação ocorre em que tipo de equipamentos? 

Ocorre em ligações wi-fi e também em equipamentos ligados através de cabo de rede? 

Obrigado

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Kilobyte
October 10, 2025

O serviço uso como sempre usei durante os cerca de 7 anos que sou vosso cliente.

desde que a Digi mexeu na caixa de telecomunicações para instalar o PDO deles a net ficou lenta e com quebras.

João H.
Gestor da comunidade
October 10, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Tiago Abreu.

Esta situação ocorre em que tipo de equipamentos? 

Ocorre em ligações wi-fi e também em equipamentos ligados através de cabo de rede? 

Obrigado

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Kilobyte
October 10, 2025

Isso.

mais em Wi-Fi.

 

mas só aconteceu depois da Digi aparecer no prédio.

alem disso já fiz 50 mil testes com os vossos técnicos e nada resolve

João H.
Gestor da comunidade
October 10, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Tiago Abreu.

Por favor, partilhe connosco que velocidades atinge num computador ligado por wi-fi na mesma divisão do router. Pode fazer o teste em speedtest.nos.pt.

Tem repetidores de sinal wi-fi instalados na sua habitação? 

Obrigado

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