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Fiz a adesão de um novo cartão para internet móvel e um Hotspot, que a atendente disse-me que teria que pagar 19,90 por ele (Hotspot) e o cartão será mensalmente na minha fatura, mas eles me enviaram a documentação referente a alteração do meu contrato e inclusão do novo cartão, mas não fala nada sobre o Hotspot. Minha questão é assim: Eu vou receber as duas coisas? Obrigada.

no documento não não faz referencia ao hotspot?


Não. 


Desculpa, faz sim…

Acho que é isso, né?

 

 


sim, então em principio vai receber. veja se não tem nenhum email com o código da encomenda


Bom dia,


Acabei de receber, mas veio mesmo só o cartão, não veio o Hotspot, o que eu devo fazer?

 


Bom dia,


Acabei de receber, mas veio mesmo só o cartão, não veio o Hotspot, o que eu devo fazer?

 

Pelo documento pagou 18€ só por um cartão, não tem qualquer menção ao Hotspot.


Boa tarde @Mona Vieira,

Tem disponíveis os hotspots aqui https://lojaonline.nos.pt/#!?Filter=~(ProductType~'HOTSPOTS).

E os tarifários associados à fatura aqui https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos.

Por favor informe o que escolheu (omitindo dados pessoais) para tentar entender o que se passa.

Obrigado

 


Boa tarde @Mona Vieira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


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