Bom dia,
Eu tenho contratado em minha casa serviço de internet e telefone móvel. Estou a mais de 15 dias sem os serviços em minha casa, já liguei 7 vezes a nós para fazer a reclamação por falta do serviço, todas as vezes me dizem que o serviço vai ser restabelecido no dia da ligação, e desde então não se cumpriu nenhum dos 7 prazos. Quero saber se posso pedir a resolução do contrato sem custos por causa da ausência desse serviço. Tenho fidelização no momento.
Melhor resposta por Bruno Aleixo
https://www.nos.pt/outros/condicoes-da-oferta-do-servico/internet-fixa?accordionid=ui-id-17
https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/cg/CG_CE_completas_05nov25_internet-fixa.pdf
Viva, pra saber se pode ou não cancelar sem multa sugiro que leia as condições do serviço no link que partilhei.
um bem haja
+1https://www.nos.pt/outros/condicoes-da-oferta-do-servico/internet-fixa?accordionid=ui-id-17
https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/cg/CG_CE_completas_05nov25_internet-fixa.pdf
Viva, pra saber se pode ou não cancelar sem multa sugiro que leia as condições do serviço no link que partilhei.
um bem haja
Bom dia,
Sou Ana Paula Silva, cliente da NOS desde 22/08/2025, com adesão ao serviço internet e tv para uma habitação sita em Vilar do Ruivo, concelho de Vila de Rei.
Até esta data o serviço nunca foi estabelecido . Sempre que me deslocava tinha que solicitar a intervenção dos técnicos, como podem verificar .
Contudo os pagamentos foram efetuados atempadamente até fevereiro de 2026.
Devido a tempestade Kristin concederam uma suspensão de 3 meses.
Contactei pelos canais que dispõem, telefônico , provedoria NOS m mas sem resultado.
Pretendia e pretendo cancelar o serviço sem pagamento da fidelização, e sem reembolso dos meses pagos (177,96) .
No dia 4 julho 2026 desloquei-me novamente e o serviço inativo de igual forma.
Como referi acima pretendo cancelamento , comprometo-me a entregar o equipamento numa loja NOS.
Com o meu contrato a NOS não fica lesada...paguei 177.96€ por um serviço que nunca funcionou .
Cada deslocação implicava o contacto para o suporte técnico ,e com o agravamento de não prestarem serviço ao fim de semana.
Aguardo a vossa resposta urgente.
cumprimentos
Ana Paula Silva
conta *********
+4Bom dia
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