Pedido de cancelamento

Bom dia,

Sou Ana Paula Silva, cliente da NOS desde 22/08/2025, com adesão ao serviço internet e tv para uma habitação sita em Vilar do Ruivo, concelho de Vila de Rei.

Até esta data o serviço nunca foi estabelecido . Sempre que me deslocava tinha que solicitar a intervenção dos técnicos, como podem verificar .

Contudo os pagamentos foram efetuados atempadamente até fevereiro de 2026.

Devido a tempestade Kristin concederam uma suspensão de 3 meses.

Contactei pelos canais que dispõem, telefônico , provedoria NOS m mas sem resultado.

Pretendia e pretendo cancelar o serviço sem pagamento da fidelização, e sem reembolso dos meses pagos (177,96) .

No dia 4 julho 2026 desloquei-me novamente e o serviço inativo de igual forma.

Como referi acima pretendo cancelamento , comprometo-me a entregar o equipamento numa loja NOS.

Com o meu contrato a NOS não fica lesada...paguei 177.96€ por um serviço que nunca funcionou .

Cada deslocação implicava o contacto para o suporte técnico ,e com o agravamento de não prestarem serviço ao fim de semana.

Aguardo a vossa resposta urgente.

cumprimentos

Ana Paula Silva

conta *********

Bom dia ​@Família silva, bem-vinda ao Fórum NOS.

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