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Kilobyte
October 15, 2020
Pergunta

Pacote errado net do caracol

Bom dia, 

subscrevi há 2 semanas o pacote de 500mb, tive de adiar a instalação porque ao que parece os tecnicos sõ vinham preparados para instalar a de 200mb e agora verifico que afinal fiquei com a de 200.

Já enviei email a pedir para rectificar o problema, ao que me responderam que entrariam em contacto comigo, já lá vão 2 dias e nada.

E quase todos os sites a que acedo demoram sempre pelo menos 2 ou 3 segundos a abrir, este delay é normal na NOS ?

Vai demorar muito a mudar a velocidade ?

 

Cumpts

Bruno

 

    13 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    October 15, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Hydrops,

    Vamos ajudar! Está a aceder à internet através de cabo de rede ou Wi-fi? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    HydropsAutor
    Kilobyte
    October 15, 2020

    Boa tarde

    cabo de rede, mas o wifi também não está melhor, há sempre um delay para abrir a pagina, depois de abrir fica normal

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 15, 2020

    Boa tarde @Hydrops
    Para podermos ajudar, pedimos que nos diga qual o Router que tem instalado, por favor. Pode confirmar esta informação através da Área de Cliente NOS. 
    Obrigado

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    HydropsAutor
    Kilobyte
    October 15, 2020

    Base TV UMA

    Equipamento

    Box 3.0 Ultra HD v2

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 15, 2020

    Olá @Hydrops
    Esse é o equipamento de televisão. Pode, por favor, aceder à opção “Internet”, disponível na Área de Cliente NOS?

    Obrigado 

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    HydropsAutor
    Kilobyte
    October 15, 2020

    perdão, segue correcto

    Serviço de internet

    200 Mbps / 20 Mbps

    Net Wideband Zeus - 200Mb

    Equipamento

    Router 5.0_v2

    oTonyStark
    Kilobyte
    October 15, 2020

    Olá, já viste se a tua placa de rede do pc aceita mais do que 100mbps? Pode ser isso

    HydropsAutor
    Kilobyte
    October 15, 2020

    a placa é a da board, uma asus maximus formula vi e o portátil em wireless tb é um Asus ROG comprado há meia duzia de meses

    e os 500 mb, quando é que ficam activos, talvez isso melhore

    specs da board

    • LAN

      Intel® I217V, 1 x Gigabit LAN Controller(s)

    • Wireless Data Network

      Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac*6
      Supports dual band frequency 2.4/5 GHz

    Inês B.
    Moderador
    October 16, 2020

    Olá @Hydrops,

    Para podermos ver essa questão da alteração para 500Mb, envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada :relaxed:

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    HydropsAutor
    Kilobyte
    October 16, 2020

    Enviado