Packet loss

Boa noite, já pela segunda vez fiz um upgrade ao serviço de internet ao qual me foi dito que o packet loss seria resolvido. Até hoje e ao fim de 2 anos, é um absurdo a qualidade fraca que a NOS tem nesse aspeto. Não apresenta soluções e ainda em apoio de cliente, sarcasticamente culpabiliza-me do mesmo. Pago um serviço ao qual não me consigo ver livre por causa da vigarice que é a fidelização e ainda falam de prémios de qualidade quando estou ligado sempre por dados móveis da Digi onde tanto falam mal, mas tem mais sinal e velocidade que o wifi que não chega sequer ao piso de baixo da minha casa.