Os telemóveis não reconhecem a rede wi-fi

Boa noite ,

Gostava de perceber o porque de em minha casa so dois telemoveis e que apanham internet e os outros dois nao apanham e ja liguei varias vezes para os vossos serviços, ja estou cansada de gastar dinheiro, e fica bem durante uns tempos e depois volta tudo ao normal. Sinceramente e a culpa nao e dos telemóveis pois ambos apanham internet da nos em outros locais. Desde ja aguardo por uma resposta breve e uma soluçao ainda mais rapida.

Com os melhores cumprimentos
MartaSalgado