Os clientes trabalham para a NOS?!!!

É livre de os realizar, mas para cada ação há consequências neste caso é um custo de uma equipa técnica ou não ver a situação resolvida. 

Gostava de ver essa democratização toda numa segurança social ou finanças. 😅

No entanto ela existe, senão veja o exemplo da SFMS BV que controla indiretamente o Pingo Doce e paga impostos na Holanda 😅

Obrigado.

@Olaf mas você percebeu sequer a minha indignação?
Eu reafirmo!
NÃO sou funcionário da NOS, para ter de carregar um equipamento da NOS, a uma loja da NOS.
Entende? Ou é assim tão avançado o meu argumento…
Nunca questionei o atendimento dos técnicos… bom, já apanhei alguns que não os considero técnicos, por isso, nem os consigo criticar… são apenas funcionários à procura do seu ganha pão!

Ainda, que culpa tenho eu, como cliente pagante e em dia, sobre o custo da equipa técnica da NOS?

Entrou a disparar a torto e a direito, mas garanto-lhe que assim, não acerta uma!

Só copiar a parte que interessa ao seu ponto de vista, não lhe dá (pelo contrário) mais valor!

Obrigado a todos pelo apoio e tentativas de ajuda.

Já consegui resolver tudo…
Apertar umas fichas (cabos coaxiais) no router e spliters, resolveu o problema de conectividade.

Depois de reconfigurada a parte “da minha rede”, e por deficiência profissional, cai num erro básico e de palmatória que o firmware destes router’s têm desde há muitas versões atrás… se calhar, até desde o inicio dos router’s 5.x.

Não estava a conseguir configurar a minha zona DMZ nem reencaminhar portas, porque… o DHCP tem de ser configurado para todo o segmento IP (mas não pode sobrepor o endereço do router… vá se lá entender).
Eu explico…
Queria segmentar o DHCP e tinha definido do 101 ao 199, porque tenho IP’s fixos abaixo e acima dessa range, e desta forma, o software (firmware ou o que seja) não permite configurar uma DMZ ou um reencaminhamento de portas para dispositivos fora da gama definida no DHCP.
Para mim, é um bug/erro de software/firmware…
E garanto-vos que não foi ninguém do serviço de apoio que me ajudou a contornar este erro.
Descobri-o eu, por tentativa/erro, numa outra situação idêntica (e lamento, mas não me lembrei disso ontem).
Já tive a oportunidade de transmitir este bug a um técnico (de segunda linha), mas parece que ninguém se importou…
Enfim, por agora está tudo OK e não tenho necessidade de trocar o router, como apontado pelo serviço de suporte.
E respondendo mais uma vez ao @Olaf, facilmente entende que estes assuntos não se resolvem com procedimentos ou atendimento PAGO ao parceiro da NOS, porque, entendo, que é um erro e deveria ser assumido (melhor, deveria ser corrigido) pela NOS!
Pelos procedimentos, a esta hora, já tinha um débito de 20€ e dificilmente me resolveriam o problema, reportando-o para a NOS, como já aconteceu anteriormente.

Finalizando, este não era um tópico técnico nem de ajuda…
Era meramente um desabafo (irritado) para com os procedimentos definidos no interior da NOS.

Agora vamos mas é ver o jogo…

Boa tarde a todos

@Paulo Figueiredo fico satisfeito que tenha resolvido e poupado algum dinheiro 😊

Caso tenha mais questões, a comunidade está aqui para ajudar.

Obrigado.