Tem que começar por aceder ao router por Ethernet.
O acesso as configuraçoes do router via Wi-Fi vem desativado por defeito.
Se nao possui equipamentos (PC) para ligaço via ethernet, solicite apoio tecnico para ativaçao remota do acesso via Wi-Fi.
Para atendimento automático ou apoio técnico: 16990
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Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)