Bom dia, @AndreiaAC acontece que o serviço que contratou e que está a pagar, é o serviço de internet fixa. A rede WiFi é uma cortesia das Operadoras. Há uns anos atrás, quando não havia WiFi os pacotes tinham um preço, quando ofereceram o serviço de internet por WiFi o preço manteve-se. Realmente há router’s que oferecem uma boa rede WiFi e há outros que nem por isso, a razão desconheço, neste último caso, a solução é efectivamente instalar um repetidor de sinal ou vários, dependendo do tamanho da casa.

Caro José,

Agradeço a sua resposta. 

Fico feliz de saber que o informaram que o serviço de wi-fi era uma cortesia, pois a mim sempre me venderam como parte de um pacote de serviços.

Felizmente que a algumas pessoas a informação chega de forma correta!

Se assim fosse, e era bom que fosse, não teria que reclamar da rede WiFi, ela funcionaria tal e qual como funciona a de internet, se medir as velocidades num computador ligado por cabo de rede ao router as velocidades não serão as que mostra mas as sim as que tem contratadas. As velocidades por WiFi não são garantidas, a rede WiFi é uma gentileza das Operadoras.

Caro José,

Agradeço-lhe uma vez mais a intervenção.

Efetivamente o teste com cabo de rede marca uma velocidade “melhor” -  27,47mb de download  - e tenho uma velocidade contratada de 100mb.

E não, não tenho uma mansão, nem vários equipamentos ligados à rede.

Lamento mas já conheço essas falsas desculpas, tenho um “mestrado” na linha de apoio ao cliente da NOS e custos de telefone muito elevados de cada vez que lhes ligo, devido ao tempo de espera. Até porque, se escolher a opção de me ligarem de volta, se não atender no exato momento em que ligam desistem do contacto!

Mas para outras pessoas com problemas semelhantes, posso adiantar que a troca do router por um que funcione, pode ser uma solução que a NOS não está disposta a implementar.

Desejos de uma ótima semana :-)

Olá @AndreiaAC e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@AndreiaAC, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

No entanto, diga-nos se sente alguma dificuldade com o acesso ao seu serviço de internet fixa, por favor. 

Obrigada