Para pedir a cessaçao de contrato vá à "Area de cliente", "Gerir serviço", "Criar e-mail" e escolher "Cessaçao contratual". Passado um tempo é enviado um "Token" para cessar o contrato.



Para inserir o "Token" deve aceder a opção "Envie-nos um e-mail", selecionar "Criar e-mail" e escolher "Cessação Contratual". Ao clicar em "Criar e-mail" vai aparecer um campo onde pode inserir o "Token"

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TPnnos já fez um Speedtest? que aparelho está a usar com o serviço?

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Sim Rui, já fiz isso inclusive diretamente com a operadora o que resultou num desconto na mensalidade, isto há coisa de mês e meio atrás. No entanto, desde que tivemos aqui uns dias de temporal que a situação se agravou, reportei para a Nos isso mesmo, disseram-me que no dia seguinte, máximo 2 dias, estaria resolvido, os dias passaram e está exatamente na mesma.

Fora das horas de maior utilização, ainda consigo navegar (como agora), quando são horas de maior afluencia (como à noite até as 24h) é impossível.



O aparelho que estou a utilizar é um router wireless da Huawei de 2014, portátil que dá para ser utilizado em 3 locais diferentes.

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Nesse caso acho que só mesmo suporte técnico o poderá ajudar, visto que parece ser um problema da rede e não do dispositivo

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Sim Rui, assim me parece.

Obrigado.

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Ainda estou a aguardar que alguém entre em contacto comigo - por parte dos serviços competentes - para resolver este problema.

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