O Power Router 4.0 deixa de responder a todos os serviços!

ESTE TÓPICO não é sobre problemas WIFI!

ESTE TÓPICO não é sobre problemas de VELOCIDADES DE NET!

ESTE TÓPICO não é sobre problemas de PROBLEMAS de sincronismo de NET!

ESTE TÓPICO é sobre o POWER ROUTER “estagnar” e deixar de responder a todos os serviços!

Após mais de 1 ANO de problemas, despistes (dezenas!), intervenções técnicas (3 ou 4), 3 TROCAS de router 4 (que não estavam avariados - apenas para despiste), verificação / substituição de conectores, tomadas, 2 equipas de rua, etc, chego finalmente à conclusão que o ROUTER 4 se BARALHA com certo volume / tipo de tráfego.

Já testei sem NADA na rede (até um extender que tinha removi a conselho das equipas de "despiste!!"), já tentei com apenas o PC ligado ao ROUTER e SEM serviços de tráfego de dados a correr (nem dropbox, onedrive, googledrive, spotify, VPN, browsers fechados... etc etc, apenas a MONITORIZAR, e o problema acontece na mesma…

Os sintomas são sempre os mesmos... aleatoriamente, em certos dias, TODOS os equipamentos ligados, POR CABO ou por WIFI, perdem ligação à NET. De fora também ninguém acede (nem a NOS, claro... já provado quando estive em linha com o apoio durante as "quebras"). Até TELEFONE FIXO deixa de funcionar (tem sinal de chamada, marca, mas não estabelece a ligação ATÉ que o ROUTER volte a responder!)

O ROUTER não perde o sincronismo, não faz reboot, não actualiza absolutamente nada... apenas... deixa de responder! Isto acontece-me sistematicamente todas as semanas, em diversos dias, e por vezes diversas vezes por dia.

É provável que, mesmo que muitos de vocês estejam a sofrer do mesmo, não detectem, pois as falhas duram 30 segundos a 1 minuto, embora possam ser recorrentes durante alguns minutos e diversas vezes por dia, como disse.

Só quem está ligado por CABO de REDE, a efectuar tarefas (navegar na net, enviar emails, VPN para ligação ao escritório por exemplo) é que vai notar as quebras. Tenho monitorizado as ligações (um simples PING a nos.pt) e os resultados são sempre estes (seja CABO ou WIFI)



Recentemente até, a conselho de um amigo que percebe mais de redes do que eu, estive atento e verifiquei se as falhas não ocorriam juntamente com uma possível alteração de IP (talvez a gestão do LEASE time por parte da NOS fosse irregular...). Não tem nada a ver. As falhas acontecem sem que o IP mude.

Fica o meu relato, pois efectivamente não há mais dúvidas... O ROUTER 4 (e não tive outra versão de HW/SW, excepto quando fui piloto):
Modelo HW - 1.0
Versão SW - 6.4.69.1.4
Versão da App - 2.0.14.1

TEM problemas. O Router 4 é um FLOP em muitos (demasiados) aspectos... que saudades de um Router com interface de gestão local, LUZES indicadoras, e um firmware robusto!!!!!!

Agora, conseguir que a NOS chegue a uma conclusão?? Nem a provedoria me safa… Resta-me o LIVRO de RECLAMAÇÕES até que um de “NÓS” se farte...

O conselho de algumas pessoas ligadas à NOS é insistir sempre sem deixar passar mais de 1 mês sem reportar recorrência, para que o assunto seja depois analisado por uma equipa de "auditores" da NOS e ser dada ou uma solução ou uma alternativa, e não perpetuar este gasto de recursos, tanto por parte da NOS como por parte do cliente.

NOTA: A equipa piloto sabe disto, embora já não seja piloto do Router 4, envio / enviei sempre os relatórios que me foram possíveis sobre o assunto... de pouco adianta.

Este equipamento é uma “cagada industrial” fiquem sabendo os sr’s da NOS…. só o tenho à poucos dias depois de uma troca pelo anterior, e a ligação não fica 2 seg sem cair ou sem aceder e já o testei com 4 placas de rede wifi diferentes, 2 ralink caem ora sim, ora sim… já nem falo da asneira que foi bloquear o acesso via LAN interno e criar uma página de acesso, a pergunta que se faz é? a config do router fica nas máquinas da NOS ou a página liga ao equipamento de fora? esta solução em todos os cenários é desastrosa.

Existe uma razão para todos os equipamentos do Mundo terem uma página interna no equipamento, mas a NOS tinha de inventar uma solução para o desastre, querem encher as linhas com chamadas a pagar é?

1- ligamos de fora ficamos sem acesso à configuração interna da LAN do cliente se este estiver sem um cabo ligado, FTTH ou Coax etc porque gateway 192.168.1.1 está bloqueada no 404

2- se ligarmos à aminhanetnos e nos liga de volta ao router precisamos de aceder à internet e voltar, ficamos dependentes do uptime do site entre outros...

3- Software/firmware parece mais uma vez mau.

4- Bridge de rir….

5- Página aminhanetnos aquela programação de interface uii…. bugs…

6- wifi de chorar...

Quando irão estes senhores/as da NOS deixar o cliente escolher o equipamento e apenas  o ativam? para quê dois routers? tenham juízo….

Um netgear nighthawk coaxial comprado…. basta. Deixem-me por o meu router, vão ver que funciona logo. ATIVEM-NO! NÃO QUERO OS VOSSOS EQUIPAMENTOS! SÃO LIXO!

Porque fazem os clientes ter dois equipamentos quando não funcionam? porque limitam a rede toda com um equipamento ligado ao segundo router? Porquê? Porquê? Porquê?

Estes dois routers NOS que tive o azar de usar são lixo técnico, compram equipamentos Hitron e Arris modificam-nos até estarem intragáveis, ao menos usem equipamento standard do fabricante (BOM), vc’s não sabem alterar equipamentos, não inventem!  e aposto que o gigarouter não deve ser diferente, mas esse nem o vi.

Conclusão:

Não existe um equipamento decente e têm milhões de utilizadores no fórum a se queixar do mesmo.

Já me ando a queixar à NOS exatamente deste prolema há anos...mas só hoje me apercebi de que não sou o único com a mesma chatice… enfim… a vontade de mudar de fornecedor já foi mais pequena, já… e a NOS só reconhece valor aos clientes quando os não tem…
Há quebras aleatórias do sinal wi-fi, por segundos, que perturbam a atividade  que se suporta nessa valência...mas enfim… protelam sistematicamente a resolução da coisa...