No dia 7 de novembro um trator puxou sem querer os cabos do poste da rua e estamos sem.servicos NOS desde então. Ligamos várias vezes e já fizeram promessas que viram 2h depois e 1h depois tratar. A minha filha foi também abrir uma ficha de assistência em loja e hoje dia 9 dizem que não garantem datas. Tenho pessoas em teletrabalho que precisam de Internet
Aderi ao serviço UMA há 1 semana. Isto é inadmissível
+6Bom dia,
Compreendemos o que nos indica e lamentamos.
No entanto, sendo que é necessário a intervenção da NOS a um poste, pelo que nos indica, os mesmos são da EDP ou da Altice, não dependendo exclusivamente da intervenção das equipas NOS.
Obrigado,
Entendo. Indiquem pelo menos quanto tempo
Costuma demorar por favor. Precisamos mesmo dos serviços e por chamada estão sempre a indicsr que vêm a casa, mas nunca acontece. Quanto tempo costuma demorar ter uma autorização da EDP ou da Altice?
Obrigada
+6Depende sempre da disponibilidade de uma das entidades, dependendo do poste em questão,
Confirme-nos, por favor, o número da avaria para conseguirmos consultar o estado do pedido. Em regra o número do assunto é enviado por SMS ao titular.
Obrigado,
+6Claro. No entanto, sendo um dado privado, pedimos que nos envie, por favor, o número de contribuinte por mensagem privada para o perfil
Obrigado,
Boa tarde
Informaram que já fizeram uma intervenção ao poste e cabos. Sabem se o serviço vai ser reiniciado hoje dia 15?
Obrigada
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sendo que este é um tema a ser acompanhado individualmente, solicitamos que remeta uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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