NOS NET

Bom dia ​@Mauricio_Canelas, experimente fazer reset ao router, carregue com um objeto pontiagudo no orificio situado na parte lateral direita por cima da porta USB durante cerca de 5 segundos, o led comecará a piscar rapidamente e largue,  de seguida o router será reiniciado com a sua configuração padrão, verifique se já entra sem qualquer dificuldade.

Bom dia ​@Jose Rodrigues, foi o que fiz logo (mais do que uma vez, em dias diferentes), mas não resultou.

Está a entrar com o email com que entra na sua area de cliente ? O navegador é o Google Chrome ? Tente com o Firefox

​@Jose Rodrigues sim estou a entrar com as mesmas credenciais, penso que não seja o browser o problema porque na aplicação android está igual.

Poderá ser problema na associação dos serviços, já falou com o apoio tecnico? Eu entro sem problema algum, portanto não há qualquer problema nos serviços, terá que ser o apoio a verificar onde está a anomalia.

Eu limparia os cookies do navegador e experimentaria outro navegador, também já me tem acontecido não conseguir entrar aparecendo o mesmo aviso que está a aparecer consigo mas passado algum tempo já dá para entrar, depois pode reiniciar ou repor as definições através da página

​@Jose Rodrigues obrigado pelos seus comentários,  sendo um problema que já se arrasta há meses, já tentei todas as soluções que indicou. Falei com o apoio técnico dias depois da instalação do router, “verificaram”, indicaram que passado algumas horas ficaria a funcionar. Terei que tentar entrar em contacto novamente.

Faça isso, a moderação também poderá ajudar, aguarde a intervenção de um moderador para ver o que dizem.

Boa tarde ​@Mauricio_Canelas ,

Sugiro a leitura deste tópico com situações idênticas.

Obrigado. 

Boa tarde, ​@Mauricio_Canelas 

Vamos ajudá-lo a resolver a situação.

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Obrigado.