Olá @Adson,

Lamentamos a situação que nos conta. 

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Pode esperar sentado. Eu também estou há espera que me contactem desde a semana passada… um problema com a internet fixa.

E, certamente, vão contactar-me, não sei quando, e provavelmente em horário em que não estou em casa… porque trabalho.

Boa sorte.

Convém ligar de volta, por vezes passam a chamada logo para o pessoal a tratar da sua situação, isto caso já tenha passado o prazo de resolução

“(...)por vezes passam a chamada logo para o pessoal a tratar da sua situação, isto caso já tenha passado o prazo de resolução.” 

Ora aí está. São mesmo honestos.

Não es~tao nomeados para os Globos de Ouro na categoria de Melhores Aldrabões do Ano?

Não vejo o problema aqui.  Dependendo da situação dá para passar. Caso não note o prazo de resolução é sempre o mesmo. É uma estimativa. Dependendo da situação poderá demorar mais ou caso esteja a haver algum pico.

Nós os clientes somos seus palhaços....

As coisas resolvem se, basta haver bom senso de parte a parte. Não é a usar linguagem inapropriada, chamando isto é aquilo que se obtém a ajuda necessária. 

Ligue para o apoio ao cliente opção 4-3 (chamada gratuita da rede NOS) e faça as suas questões. 

Já tive várias situações com a NOS, umas mais difíceis que outras de resolver, outras também bastante demoradas, mas nunca saí prejudicado. Sugiro que siga esse mesmo caminho. 

Cumprimentos