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Megabyte
nov. 1, 2026 12:42 da tarde UTC
Pergunta

No terceiro dia sem serviço.

Caro acampamento de ciganos. 

 

 Gostaria de vos dar os parabéns por conseguirem aos fins de semana a linha de apoio ser inexistente, os contactos por email nulos e a ajuda na app se reduzir ao mínimo.

Estou sem serviço nenhum desde sexta feira, nada... Zero... Bola

Como tenho de trabalhar em remoto, tenho utilizado o tlmv como Hotspot, como nem tudo é azar não é da Nós. Quanto aos dados ainda não é preocupante mas começa a ser um pouco chata esta situação. Se eu vivesse em Almeirim ao que parece e pelo vosso anúncio estava tudo bem! Como moro na área metropolitana de Lisboa já se sabe que as coisas não estão ainda tão desenvolvidas e tenho de aguardar.

 

 Agora gostaria de saber quem é que posso contactar para ser ressarcido dos dias em que estive sem serviço. E se o facto da Nós ser dada a estas aventuras se não posso usar para rescindir durante o período de fidelização, visto que não me estão a prestar o serviço.

 

 De qualquer forma, espero que a feira de domingo tenha corrido bem, que a Ford transit não se tenha avariado e se for esse o caso que o mecânico seja melhor que os serviços da Nós.

 

 Muito agradecido 

9 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
nov. 1, 2026 3:01 da tarde UTC

Boa tarde, ​@pokeralhopha.

Lamentamos a situação que descreve.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, trata-se de uma avaria exterior e as equipas responsáveis já se encontram a acompanhar o tema para uma resolução tão breve quanto possível. Assim, pedimos que, por favor, aguarde.

Logo que esteja tudo resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Megabyte
nov. 1, 2026 3:49 da tarde UTC

Agradeço o contacto. No entanto apenas me está a dar mais do mesmo. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
nov. 1, 2026 4:08 da tarde UTC

Boa tarde ​@pokeralhopha 

Compreendemos o que nos indica.

Sugerimos que, por favor, faça o diagnóstico ao seu serviço através da my NOS de forma a obter a informação sobre o prazo estimado de resolução da avaria. Saiba como em:

Partilhe connosco qualquer questão que possa surgir. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

 

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Byte
nov. 1, 2026 5:35 da tarde UTC

Eu pergunto seriamente se vocé está a gozar com isto????? Mafra está toda sem serviço desde sexta feira e manda o link de diagnostico... Já estamos no ponto de dar ao luxo de gozar com os clientes????

Kilobyte
nov. 2, 2026 12:50 da manhã UTC

Partilho apenas para gerar visibilidade, porque estes coitados aqui do fórum, nada sabem, nada fazem, nada conseguem fazer, e duvido muito que sequer tenham a mesma informação que o atendimento telefónico.

 

O último SMS que recebi dizia que a situação ia ficar resolvida até à 1h de dia 2 de novembro, portanto, têm cerca de 8 min para resolver, porque neste momento os serviços continuam igualmente em baixo.

 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/avaria-servicis-sem-net-nem-tv-desde-6a-feira-30-10-26-55565?tid=55565&postid=423980#post423980

 

Megabyte
nov. 2, 2026 7:46 da manhã UTC

Pois, ao que me parece o fórum é apenas uma forma de encher chouriços com bots e evitarem gastar dinheiro em apoio em condições. Enquanto isso continuamos sem serviço. Às dez estou batidinho na loja da NOS.