nNovo router 7.0

DOCSIS 4.0?  Deviam é acabar com o DOCSIS de vez, ou seja o HFC cabo coaxial até a casa do cliente e passar os clientes para FTTH.  Em muitas zonas existe tecnicamente essa possibilidade e não o fazem, preferem manter 2 redes cabo e ftth. A migração para FTTH claro que tinha custos, mas a médio a longo prazo recuperavam esse custo eliminando o mais alto custo de manter a rede cabo em comparação com os custos de manter uma rede FTTH. Este passo já devia ter iniciado antes de lançarem o DOCSIS 3.0.

Boa tarde ​@jose.carlos e ​@AJ67.

Agradecemos as vossas mensagens e partilha.

De momento não temos novidades sobre este tema. Logo que surjam, serão di vulgadas através dos meios habituais.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

Sabias que a tecnologia DOCSIS não parou no tempo? Tens acompanhado o avanço da tecnologia? O DOCSIS 4.0 já consegue atingir 10Gbps de download e até 6Gbps de upload, caso não saibas. Portanto entre reestruturar uma rede em que a NOS ainda detêm em mais de 50% os seus clientes com tecnologia DOCSIS e que consegue atingir os mesmos débitos do FTTH, acho que é preferível continuar apostar em ter 2 redes, do que fazer uma transformação gigantescas na empresa, quando o DOCSIS 4.0 atende perfeitamente às necessidades atuais dos clientes mais exigentes.

De que me adianta ter 10Gbps FTTH se depois por exemplo só podemos usufruir de 8Gbps porque 2Gbps são para garantir a estabilidade da conexão do cliente à rede.

Ainda não existe mercado para velocidades de 10Gbps, pelo menos no setor doméstico, já no setor empresarial, em empresas tecnológicas acredito que necessitem de débitos maiores e simétricos, que é a única coisa que o DOCSIS mesmo na versão 4.0 ainda não permite velocidades simétricas, mas se a NOS avançar com pacotes de 2Gbps de download e 1Gbps de upload já vai com toda a certeza deixar muita gente feliz no mercado doméstico, pois ainda não existe mercado para velocidades acima destes valores.

Até porque se existisse essa necessidade as restantes operadores deixariam de comercializar mesmo em tecnologia FTTH pacotes de 1Gbps.

Contudo, a NOS terá que fazer investimento na mesma, desde a atualização do hardware para que suporte o DOCSIS 4.0 nas suas centrais e também em novos routers para instalar na casa dos seus clientes.

Resumidamente, atualizar para o DOCSIS 4.0 requer menos investimento e atende às necessidades dos clientes mais exigentes.

LOL os cliente mais exigentes vão querer estabilidade e fiabilidade, ou seja “HFC” docsis 3, 4, 5 ou 6, nunca vai ter a qualidade do FTTH.  No meu caso estou me cag*** por velocidades de 2Gbps de download e 1Gbps que eu nem a maioria precisa.  

Vou le dar um exemplo meu, da qualidade do HFC vs o FTTH,  Fui cliente MEO FTTH 5 ANOS, até janeiro 2025,

durante esses 5 anos só tive sem serviço 2 vezes por um curto prazo de tempo, não mais de 1 hora cada vez, isto por motivos de manutenção na central da minha zona.

Na NOS

Em 2025 tive 5 vezes sem serviço, em alguns casos até 16 horas seguidas.

Em 2026, e o ano ainda não terminou, já tive sem serviço 4 vezes…..

(sem contar com a falha de serviço por causa da tempestade Kristine, que obviamente não foi culpa da NOS)

Realmente o “HFC” DOCSIS é uma maravilha para os mais exigentes….

Deixei de ser cliente MEO por motivos de custos e mudei para a NOS *HFC em janeiro de 2025.

*Foi me confirmado que tinha FTTH na minha morada (e tenho) e no dia da instalação o técnico tinha ordem de trabalho indicando CABO.  Já tinha o serviço meo desativado, precisava a internet para trabalhar, tive que aceitar a instalação (Deixaram me com a s costas contra a parede). Mentiram, não instalaram o que foi acordado, reclamei e removeram o período de fidelização mas nada de FTTH.  Agora se quiser voltar à MEO ou ir para a Vodafone vou ter que pagar uma mensalidade de mais 15€ ou mais.

Fiquem com o DOCSIS 4 e metam o no sitio que eu ca sei.

E falando do diabo, acabo de ficar sem serviço fixo mais uma vez, já vamos para 5 x este ano.

Tenho todas as datas e hora documentadas...

Limitado ao hotspot do meu telemóvel.

o DOCSIS 4.0 vai mesmo resolver todas esta falhas que a maldição que o HFC tem.  Que bom para os mais exigentes LOL

Bom dia ​@AJ67 e ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos a vossa partilha e testemunho sobre este tema.

Lamentamos ainda a situação que descreve ​@AJ67. Uma vez que esta se encontra já identificada pelas equipas NOS responsáveis, é necessário aguardar o contacto, por favor.

Partilhem connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

encontram identificadas mas voltam sempre a acontecer.  HFC um serviço de lixo. Gastem mais uns milhoes em docsis 4.0 e deixem o podre da rede coaxial para tras, como sempre.

Boa tarde ​@AJ67,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhe connosco caso surja alguma questão ou tema.

Obrigado

Aqui estão os dias que fiquei sem serviço,  sem contar com os da Kristine.

2025

27 de Abril 2025

10 de Maio 2025

10 de Agosto 2025

17 de Agosto 2025

08 de Setembro 2025

2026

24 Fevereiro 2026

01 Março 2026

04 Março 2026

18 Março 2026

30 Março 2026

Ainda falta 9 meses para terminar 2026…

As mensalidades pagas nunca falham

Mas isso que referes não é relacionado ao HFC em si. Tenho HFC e em 2025 acho que nem cortes de serviço tive. Podias estar em FTHH e ter exatamente o mesmo problema.

10 falhas de serviço em 15 meses, é do quê? Da empregada de limpeza nas instalacoes NOS que desligou um cabo?  Tive FTTH da meo 5 anos e nunca tive mais que 2 curtas falhas, nem quando faltava luz na zona, tinha o router ligado a um UPS e continuava a ter internet, e vivo a 1 km da central Altice. Com a NOS hfc nem com o UPS tenho internet com falta de luz.

Boa tarde AJ67,

Então vou responder-te da forma que eu não queria, pois acho que não precisamos andar aqui a nos justificar, mas já que queres entrar por ai, eu sou cliente NOS desde 1999 ano em que a TVcabo disponibilizou o serviço de Internet fixa (Netcabo) na minha zona, eu já era cliente TVcabo desde 1997, contudo reconheço e não vou negar que ao início a tal Internet supersónica como eles diziam que era, teve muitas falhas, muitas vindas de técnicos a minha casa, técnicos de interiores e até técnicos de exteriores, para identificar as muitas vezes que fiquei sem serviço, e a TVcabo, ZON e atualmente NOS, sempre fizeram os possíveis para atender à estabilidade do meu serviço. Hoje em dia tenho o serviço a funcionar e nos últimos 7 anos, não me recordo de ter identificado falhas nos serviços, apenas o router reinicia de madrugada uma vez por mês e atualmente já nem isso. 

Como podes ver, o meu router já não reinicia à quase 50 dias, mas avarias técnicas não tenho, mas quando um dia voltar a ter, tenho que reconhecer que problemas técnicas toda a tecnologia terá e nada é perfeito e infalível, portanto eu como técnico de informática reconheço que por vezes é necessário uma intervenção e talvez na tua zona seja necessário a intervenção duma equipa de exteriores, mas como a ​@Rafaela F. indicou o problema já está identificado, portanto reconheço que para ti como cliente, seja aborrecido, pois procuras estabilidade num serviço, mas HFC é estável sim, atende às necessidades dos clientes mais exigentes sim e o problema que tu estás a enfrentar como disse o ​@Guimas nada tem haver com a tecnologia que te instalaram em casa, mas sim falhas no serviço que acontece em qualquer tecnologia. 

Contudo, nada é perfeito, à pouco tempo a NOS resolveu um problema técnico no serviço móvel que envolvia o serviço de chamada em espera em equipamentos Apple iPhone, mas já foi resolvido. Portanto, nunca vais ter uma operadora perfeita e reconheço que qualquer uma das 4 operadoras nacionais, estão longe de o ser, mas relativamente a este tema do HFC desculpa mas não posso concordar contigo, independentemente das falhas do serviço HFC na tua zona.

10 falhas de serviço em 15 meses, é do quê? Da empregada de limpeza nas instalacoes NOS que desligou um cabo?  Tive FTTH da meo 5 anos e nunca tive mais que 2 curtas falhas, nem quando faltava luz na zona, tinha o router ligado a um UPS e continuava a ter internet, e vivo a 1 km da central Altice. Com a NOS hfc nem com o UPS tenho internet com falta de luz.

Boa tarde AJ67,

Então vou responder-te da forma que eu não queria, pois acho que não precisamos andar aqui a nos justificar, mas já que queres entrar por ai, eu sou cliente NOS desde 1999 ano em que a TVcabo disponibilizou o serviço de Internet fixa (Netcabo) na minha zona, eu já era cliente TVcabo desde 1997, contudo reconheço e não vou negar que ao início a tal Internet supersónica como eles diziam que era, teve muitas falhas, muitas vindas de técnicos a minha casa, técnicos de interiores e até técnicos de exteriores, para identificar as muitas vezes que fiquei sem serviço, e a TVcabo, ZON e atualmente NOS, sempre fizeram os possíveis para atender à estabilidade do meu serviço. Hoje em dia tenho o serviço a funcionar e nos últimos 7 anos, não me recordo de ter identificado falhas nos serviços, apenas o router reinicia de madrugada uma vez por mês e atualmente já nem isso. 

Como podes ver, o meu router já não reinicia à quase 50 dias, mas avarias técnicas não tenho, mas quando um dia voltar a ter, tenho que reconhecer que problemas técnicas toda a tecnologia terá e nada é perfeito e infalível, portanto eu como técnico de informática reconheço que por vezes é necessário uma intervenção e talvez na tua zona seja necessário a intervenção duma equipa de exteriores, mas como a ​@Rafaela F. indicou o problema já está identificado, portanto reconheço que para ti como cliente, seja aborrecido, pois procuras estabilidade num serviço, mas HFC é estável sim, atende às necessidades dos clientes mais exigentes sim e o problema que tu estás a enfrentar como disse o ​@Guimas nada tem haver com a tecnologia que te instalaram em casa, mas sim falhas no serviço que acontece em qualquer tecnologia. 

Contudo, nada é perfeito, à pouco tempo a NOS resolveu um problema técnico no serviço móvel que envolvia o serviço de chamada em espera em equipamentos Apple iPhone, mas já foi resolvido. Portanto, nunca vais ter uma operadora perfeita e reconheço que qualquer uma das 4 operadoras nacionais, estão longe de o ser, mas relativamente a este tema do HFC desculpa mas não posso concordar contigo, independentemente das falhas do serviço HFC na tua zona.

Quando sentir na pele 10 falhas de serviço num período de 15 meses, vai mudar de opinião, estou muito feliz que o seu serviço funciona corretamente,  mas se o meu não funciona como devia, tenho o direito que vir aqui me queixar e não ter que levar com um testamento de quem nunca passou por o mesmo.  Só hoje o meu router teve 7 horas sem atividade.

Felicidades e boa sorte para o futuro.

Boa tarde ​@AJ67, 

Tal como o ​@Tiago Ferreira, também sou cliente desde o tempo da TVCABO e, pela minha experiência, o serviço tem sido globalmente estável ao longo dos anos.

Recordo-me apenas de uma situação de avaria no router, que ficou resolvida em cerca de 24 horas após intervenção técnica. Fora isso, não tenho tido registo de falhas relevantes no serviço.

Naturalmente que cada caso é um caso, e estas situações devem ser analisadas pelas equipas técnicas, mas não considero que representem, por si só, o comportamento geral da tecnologia. 

Obrigado.

Boa tarde ​@AJ67 

Em primeiro lugar eu não lhe neguei ou jamais referi em algum momento que você não possa manifestar o seu desagrado com a situação em que se encontra o seu serviço, reconheço que esse não é de todo o serviço que a NOS pretende prestar aos seus clientes, mas julgo que também não seja necessário ser indelicado nas suas palavras e na forma como se dirige aos membros do fórum.

Mas deixe-me esclarecer-lhe um ponto que ao contrário do que você disse, eu já tive ao longe de mais de 26 anos, mais problemas com o meu serviço do que você possa ter imaginado, já tive mais dores de cabeça do que talvez você esteja a passar, pois eu cheguei a estar 6 meses com problemas no meu serviço de Netcabo a cada 2 dias e com muita luta, reclamações e vindas de técnicos, a situação foi resolvida, mas posso-lhe garantir que o meu caso foi tão preocupante para a empresa, que no mesmo dia, tive na minha casa, equipa de interiores, equipa de exteriores e engenharia, para realmente perceber onde estava a causa do meu problema.

E você pergunta, “mas porque não trocou de operadora”, porque infelizmente na altura eu só tinha ou Netcabo ou Dial-up e nem o serviço ADSL ainda estava disponível na minha zona, portanto ou mantinha-me com um serviço melhor que Dial-up, ou teria que esperar pela chegada do serviço ADSL à minha zona. Portanto não fale do que não sabe.

Contudo, não me vou alongar mais, visto que o senhor fica demasiado incomodado com os testamentos dos restantes membros, mas deixe-me que lhe diga, que da mesma forma que o senhor tem todo o direito de manifestar o seu desagrado aqui no fórum, eu tenho o mesmo direito como cliente de escrever os testamentos que eu entender, cabe-lhe a si, ler ou ignorar.

Desejo-lhe uma boa semana

Então não sei porque motivo a NOS instala FTTH em novas zonas em vez de HFC, instala a novos clientes FTTH em zonas onde tem partilha da fibra vodafone, zonas onde já tem clientes com HFC.

Se HFC é tão bom, porque não manter a rede 100% HFC.?

Gosta muito de falar do passado, mas eu falo do presente.  Mas já que gosta tanto de falar do passado,  já sou cliente HFC desde o tempo da antiga Pluricanal, sim o operador que a Zon comprou. Pluricanal foi do pior, mas o que me indigna ainda mais é que quase 20 anos depois continuo a passar por muitos dos problemas que passei com pluricanal.  O número a seguir ao DOCSIS pode ter mudado, mas os problemas continuam os mesmos.

Boa semana para si.

​@AJ67 a NOS mantém HFC onde a rede já existe e é eficiente, mas em novas zonas ou em áreas partilhadas com outros operadores opta por FTTH. 

Não é uma questão de qualidade do HFC, mas de planeamento, capacidade futura e flexibilidade da rede, pois o FTTH permite velocidades simétricas e expansão mais simples onde não há coaxial.

Obrigado.

Exacto, capacidade futura e flexibilidade. Esqueceu fiabilidade, melhor pings, FTTH não é depende de amplificadores

que são um dos maiores causas de falhas, e dependem de electricidade ao longo do percurso da rede. 

Um apagão numa zona pode afectar km’s e km’s de rede e clientes. FTTH tem a energia das centrais que tem geradores ou UPS’s.  A Central Altice da minha zona até tem painéis solares.

Thanks

Concordo, o FTTH é mais fiável, tem pings melhores e não depende de amplificadores que podem falhar ou de eletricidade local. Além disso, ao contrário do coaxial HFC, a fibra não sofre atenuação significativa nem interferências eletromagnéticas ao longo do percurso, mantendo velocidades estáveis mesmo em distâncias maiores. 

A NOS mantém HFC onde já funciona bem e usa FTTH em novas zonas ou áreas partilhadas, pensando em expansão, desempenho e futuro.

Bom ponto, ajuda a perceber por que o FTTH é cada vez mais escolhido!

Obrigado.

 já ter sido cliente meo fibra 5 anos, sem falhas…talvez estou mal habituado…

A minha zona está ligada ao head-end de Leiria, durante a tempestade Kristin a minha zona ficou sem NOS durante 5 dias,  isto por a falta de eletricidade em Leiria, a minha zona fica a 50 Km de Leiria.

Um bom exemplo de uma das desvantagens do HFC.e as distâncias que uma falha pode provocar.

Os meus vizinhos com meo ou vodafone, que não tiveram os cabos danificados, continuaram com o serviço a funcionar.

Já tenho a migração para FTTH agendado. finalmente.