Boa tarde @Dulce Frango, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Vamos ajudar. 
Confirme-nos, por favor, o código postal da zona que refere. Vamos verificar o estado da rede nesse local. 
Obrigado

6320-271

Obrigada.

Boa tarde @Dulce Frango, 

Pedimos desculpa pela situação. 

Existe, de momento, uma manutenção à tecnologia 4G, pelo que de momento para conseguir utilizar o serviço apenas tem acesso ao 3G. 

Contamos ser breves na resolução para disponibilizar o 4G novamente. 

Obrigado

Alguma previsão para a melhoria?

Boa tarde @Dulce Frango,

Agradecemos a sua mensagem.

Estamos a trabalhar para resolver esta situação com a maior brevidade.

Contamos ser breves na resolução.

Lamentamos o incómodo.

Obrigado