Como deu 98 mbps vou assumir que a placa de rede do seu computador não aguente mais do que 100mbps. ou o cabo de rede. Nesse caso o problema não é do serviço mas sim do seu lado.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Zita Leal, 

Vamos ajudar! Está a aceder à internet através de que via (wi-fi ou cabo de rede)?

Obrigada 

Olá @Zita Leal e @Guimas,

Movemos os vossos comentários para este tópico, no qual o mesmo tema se encontra a ser abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada