O download é em MB provavelmente. Tens que fazer a conversão. 30mbps = 3.75MB

Boa noite @Xande Careca,

Faça um teste nas condições mencionadas aqui e partilhe o resultado.

Obrigado

31.55mbps download
11.17mbps upload
9.34ms ping
1.03ms jitter

Bom dia.

 Faltam alguns dados fundamentais para averiguar o que se passa.

 Qual é o router utilizado e qual é o pacote subscrito?

       Obrigada

                                    HAS

Bom dia @Xande Careca

Obrigado pela partilha, neste caso não parece ter baixado conforme descrito.

Por favor informe em que circunstâncias acontece. 

Obrigado 

Boa tarde @Xande Careca,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade.

Diga-nos, por favor, se o seu serviço é fibra ou satélite. O teste de velocidade foi realizado através de cabo de rede ou Wi-Fi?

Obrigado

boas, mano ns se e satelite ou fibra, fiz o teste por cabo 

Agradecemos o sue testemunho @Xande Careca,

Indique-nos, por favor, qual a marca do seu router.

Obrigado