Skip to main content
Header
Bit
May 1, 2019
Respondido

Net falha feriados e fim de semana

A internete tem falhado sempre ao fim de semana e feriados, se for para continuar assim gostaria de rescindir o contrato com a nos, esteve aqui um funcionário da Vodafone que diz que arede deles nao falha. Sou cliente a mais de 20anos mas não sera por muito mais com estas falhas....
    Melhor resposta por Mário P.
    Bem-vindo ao Fórum NOS @Jbaptista,

    Queremos ajudá-lo.

    No entanto, sugerimos que qualquer avaria especifica que note no serviço ligue a linha de apoio para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação pode ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

    Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞

    13 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 19, 2023

    O HFC tem também a velocidade contratada. Não há redução de sinal.

    Não deveria de haver mas a verdade é que ao fim de semana o ping (tempo de resposta) é muito diferente entre a verdadeira fibra, e a falsa (a que a Nos vende como sendo fibra que na verdade não é)

    - A "fibra" verdadeira é  "FTTH".

    - A falsa "fibra" é aquela que não vai garantir a velocidade de internet contratada "HFC". E que aos fins de semana está sempre a falhar

     

    As designações HFC (Hybrid Fiber-Coaxial) e FTTH (Fiber to the Home) estão relacionadas com a forma como a fibra ótica é usada para fornecer serviços de internet, mas representam abordagens diferentes.

    • HFC (Hybrid Fiber-Coaxial): Esta tecnologia mescla fibra ótica e cabo coaxial. A fibra ótica é usada para transmitir os dados até um ponto próximo da casa do cliente, e o cabo coaxial é responsável pela conexão final até o local. A transmissão passa por ambos os meios, mas a ligação final é realizada através do cabo coaxial.

    • FTTH (Fiber to the Home): Nesta abordagem, a fibra ótica chega diretamente à casa do cliente, sem interrupções. Isso garante uma ligação contínua e direta da fibra ótica desde a central até a residência, oferecendo uma conexão mais rápida e estável, sem a necessidade de transições para outros meios, como o cabo coaxial.

    Portanto, embora ambas usem a fibra ótica em parte do processo, a principal diferença está na extensão dessa fibra até à casa do cliente. Enquanto HFC é uma abordagem híbrida que utiliza a fibra ótica e o cabo coaxial, FTTH leva a fibra ótica diretamente até a casa do cliente, proporcionando um serviço de internet mais eficiente e estável.

    Espero ter esclarecido.

    Obrigado

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 19, 2023

    O HFC tem também a velocidade contratada. Não há redução de sinal.

    Não deveria de haver mas a verdade é que ao fim de semana o ping (tempo de resposta) é muito diferente entre a verdadeira fibra, e a falsa (a que a Nos vende como sendo fibra que na verdade não é)

    - A "fibra" verdadeira é  "FTTH".

    - A falsa "fibra" é aquela que não vai garantir a velocidade de internet contratada "HFC". E que aos fins de semana está sempre a falhar

    Eu tenho HFC e a velocidade está ok, não tem nenhuma falha aos fins de semana. Só se for a sua

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 20, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @joao.1983.ribeiro.
    O @Jorge C partilhou uma excelente ajuda a esclarecer sobre a questão que levantou.

    Detalhe-nos, por favor, que tipo de falhas nota no acesso à internet durante o fim de semana.

    Obrigado.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.