NET DE 1000Gb/s a 100Gb/s e queimaram o meu modem da ASUS!

Boa noite @Luis Miguel Falcão Coutinho,

Por favor detalhe a situação que descreve.

Obrigado

Acredito mais numa anomalia do router ou da rede eletrica da casa.

um cabo RJ45 não passa corrente suficiente pra fazer uma descarga elétrica capaz de fritar o circuito…

essa queixa vai morrer na praia xD não há provas que os danos fossem provocados pelo serviço da nos,  se entregares o router a um centro de reparações aposto que vao encontrar a entrade de energia ou circuito de alimentação quimado, e não as portas rj45… 

um bem haja 

Metas nunca antingidas: 

Boa tarde @Ed van Willegen, 
Já respondemos à sua questão neste artigo. 

Se pretende utilizar o serviço numa televisão ou noutro dispositivo que não tenha relação com o serviço móvel, sugerimos que contrate o serviço para o efeito. 

Obrigado

Também não acredito que alguma vez me restituam qualquer coisa! Só hoje a minha rede atingiu 800 Mb/s, logo, até hoje! A qualidade do serviço tem-se degradado, Hoje é quinta feira e desde Domingo à noite tenho velocidades de download inferiores a 100 (tipo 78-89) e upload inferiores a 80 (65-78), sempre com interrupeções. Logo, o que eu tenho para vos dizer é simples, protejam os clientes, façam o melhor por eles, pois, a partir do final do contrato, julgo, final de novembro, não me veem mais por aqui. A assistencia não é má, a linha telefónica, percebe do que se fala! Quanto ao router, esqueçam! Porque, nunca demostrarei o que aconteceu, e não vou gastar dinheiro em empresas especializadas para isso (um DONUTS vosso), mas, irei investigar, na minha área, e  tornarei publico, o que se passou nesse Domingo! Nunca me avisaram de trabalhos, nós que vos financiamos, que pagamos o vosso ordenado, somos considerados abaixo de XXXXXXXXXXXXXX. Logo, ADEUS! (Claro, a falta da velocidade prometida » 800 Mb/s mínima, também terá consequências). ABÇ/BJS

Boa tarde @Luis Miguel Falcão Coutinho,

Lamentamos a situação que descreve.

Sugerimos que faça um reset ao router e teste novamente o acesso, sem utilização de equipamentos acessórios, por favor.

Caso a situação persista sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com recurso ao assistente virtual da App NOS:

Obrigado 

Só uma informação. A velocidade total tem a ver com o dispositivo se consegue ou não lá chegar e não com o serviço.

É uma das possibilidades, sim.. tem de garantir que o equipamento é compatível com as velocidades que contratou. Se tiver 1Gbps contratado e a placa do computador for 100mbps, só consegue até 90

Boa tarde, ​@fbc94 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.
Assim, e por isso, sugerimos que verifique um teste de velocidades com um sistema operativo Windows ou MAC. 

Obrigado,