Não consigo instalar o Chromecast

Bem-vindo ao Fórum NOS @hafm,

Vamos ajudá-lo! Pode detalhar-nos melhor a sua dificuldade quando tenta fazer a conexão para que nos seja possível verificar o que se passa, por favor?

Obrigada 

Bom dia! O router bloqueia o acesso à rede do chromecast e não deixa instalar. Obrigado

Olá @hafm,

Está a seguir os passos para instalação da Google? Quando liga o equipamento ao Wi-Fi surge algum erro?

O equipamento nem se quer aparece para ligar ao wi-fi porque existe conflitos com o router. Em outras alturas, já instalei várias vezes o Chromecast. Já levei para outras casas e testei com outros routers e não tive problemas. Este problema já apareceu várias vezes, neste forum, de possoas a queixarem-se de não conseguirem instalar por causa dos conflitos com o router da NOS.   

Olá @hafm, 

Agradecemos o seu feedback. Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada