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Kilobyte
July 8, 2023
Respondido

Não consigo gerir o router NOS que foi instalado

Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.

Melhor resposta por Filipe Vale

Bom dia,

Finalmente, a área técnica da NOS disse-me que o router empresarial da NOS não se acede no nosnet.pt mas sim diretamente ligado ao router com cabo…… Uma semana para me dizerem isto….

Agora, como não me deixaram as instruções do equipamento, não sei o user e a password….

17 Comentários

Kilobyte
July 9, 2023

Sim tenho acesso de administrador e posso como se vê na imagem ver e gerir tudo. Mas só aparece parte do serviço: TV e Internet. Os 8 cartões de telemovel e 1 cartão de dados nao aparece. Para além disso, diz que não tenho equipamento de routers associados….

Nesta imagem em cima mostra apenas um telemóvel, mas julgo que é porque é o meu telemovel, quen tem uma conta de utilizador com os mesmo email da conta de administrador. Será isso o problema?

Mário P.
Gestor da comunidade
July 9, 2023

@Filipe Vale, ocultei a imagem para garantir a proteção dos dados, uma vez que o número de cliente ainda se encontra perceptível como o email. 

Realizámos uma limpeza de cache e, também, temporariamente, removemos a associação do serviço de telemóvel. Deste modo, pedimos que através de um navegador privado, experimente novamente o acesso ao NOS Net. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

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Kilobyte
July 9, 2023

Obrigado.

Vejo de facto que o numero de telemovel já não aparece.

Mas continua o problema.

Com as alterações realizadas esta semana (na terça-feira em Braga e Sábado na Maia) alguém se deverá ter esquecido de associar os routers, os 2 numeros fixos - um em braga e outro na maia, e os cartões de telemovel e o cartão de dados….

Kilobyte
July 9, 2023

 

Kilobyte
July 9, 2023

 

Filipe ValeAutorResposta
Kilobyte
July 10, 2023

Bom dia,

Finalmente, a área técnica da NOS disse-me que o router empresarial da NOS não se acede no nosnet.pt mas sim diretamente ligado ao router com cabo…… Uma semana para me dizerem isto….

Agora, como não me deixaram as instruções do equipamento, não sei o user e a password….

João H.
Gestor da comunidade
July 10, 2023

Boa tarde @Filipe Vale,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso tenha um Giga Router Sagem as credencias de acesso são:

  • User/password: admin

Caso tenha um Router Legacy as credencias de acesso são:

  • User/password: home/routernet

Diga-nos, por favor, se conseguiu aceder.
Obrigado

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