Não consigo associar a internet fixa a minha area de cliente

Contratei o serviço de internet fixa 1gb faz quase 1 ano e nunca consegui associar o serviço a área cliente. Pois não existe a opção no app (APENAS NET FIXA). Vi que alguns clientes também tiveram este problema e só foi resolvido entrando em contato com o @Fórum.

Boa tarde @Kaway Vitor de Vasconcelos,

Basta associar o serviço de televisão que o seu router fica associado, por favor verifique.

Obrigado

Boa tarde, @Kaway Vitor de Vasconcelos. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Jorge C deu uma boa ajuda. Sendo um serviço fixo, sugerimos que utilize a opção de associar o serviço de televisão. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
Obrigado, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte, número de identificação civil e email associado à my NOS para o perfil @Fórum, @Kaway Vitor de Vasconcelos. 
Vamos ajudar a verificar a situação. 
Obrigado,

Boa tarde, infelizmente mesmo seguindo o passo a passo, o app me retorna o seguinte erro: “Não encontramos serviços associados aos seus dados”.