Não consigo alterar tarifário de internet móvel

Boa tarde, eu tenho uma pen de internet móvel ainda do tempo da ZON que não usava à cerca de 2 anos, hoje fui tentar usá-la e não consigo alterar o tarifário na área de cliente.

A minha dúvida é se é possível usar um tarifário kanguru nesta pen? Vou 15 dias de férias e dava jeito poder utilizar o tarifário kanguru Livre XL.

O numero associado a esta pen é o 9XXXXXXXX.

Obrigado desde já por qualquer esclarecimento.