Mudanças de equipamentos e matérias

Isso está a acontecer faseadamente.

Eu tenho também HFC e não há nenhum problema, por isso recomendo-lhe falar com o apoio tecnico.

Mas já estou com esse problema há mais de 3 meses,  já alguns meses atrás lá para junho tinha ligado e não resolveu nada 😕

Analisaram o router etc... e diziam q não tinha nada de errado😕

Eu jogo em pc ligado por cabo de rede, não sei se é o seu caso.

O meu filho, tinha problemas a jogar na ps, mudou os DNS para os da Google e resolveu, porque o problema era só mesmo em jogos on-line na PlayStation 

Boa tarde @fatimaaguiar, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
​​​​O @Guimas​​​​​ e o@Olaf deram uma boa ajuda. 😊

Diga-nos, por favor, a dificuldade apenas ocorre ao jogar? Por exemplo, se realizar um teste de velocidades, por cabo, a um computador as velocidades são as contratadas?

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado 

O meu filho, Sim jogo às vezes na playstation, mas eu  jogo mais no pc e acontece a mesma merd*

As velocidades não tenho nada a dizer, tenho 1gbps de Internet, estou a referir problemas ao jgr jogos fps.

Mas já tentou ver com a alteração dos DNS para os da Google? 

Será problema da internet então?

So acontece nesses jogos?

Sim