Mudanças configurações Router

Aconteceu hoje pela segunda vez. Mudei o endereçamento  IP do router para 172.16.1.0/24. Do nada as configurações assumem o endereçamento por defeito. Isto é vergonhoso! Da primeira vez contactei o suporte e a operadora que nem sequer percebeu o problema mandou-me contactar a PC help, ou outra empresa do gênero.Volto a dizer, vergonhoso. Agora pergunto, isto é suposto acontecer?