Se tiver fibra na sua zona é considerado como um upgrade no serviço e, se aceitar a proposta, corre uma nova fidelização.

Olá @Artur_Pinto 

Considerando que é cliente NOS Satélite, e tem fibra da NOS disponível na sua morada, pode pedir a migração de tecnologia mesmo em período de fidelização. No entanto a alteração é uma adesão e implica que o período retome os 24 meses.

Olá @Artur_Pinto,

O @atcrs e o @Diogo N. deram uma boa ajuda.

Se o serviço fibra estiver disponível na sua morada trata-se de uma alteração  de tecnologia e também de pacote.

Verifique qual é o serviço que tem disponível na sua morada, aqui.

Obrigada

Boa noite, 

Actualmente tenho um pacote com serviço satélite uma vez que na altura da adesão ainda não tinham fibra na minha zona.

Na altura da adesão foi-me informado que a fibra estaria prevista para breve e que assim que tivesse fibra poderia alterar o tipo de serviço sem custo associado, apenas que renovava o período de fidelização. 

Já verifiquei a cobertura e gostava de saber como devo proceder para fazer a mudança para fibra. 

Obrigada

Ana Ferreira

Boa noite, se fez o teste de cobertura e tem a certeza que tem fibra na sua morada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum acompanhado pela sua morada com o código postal correto para que o moderação possa confirmar e agendar um contacto do departamento responsável que entrará em contacto consigo com a finalidade de alterar os seus serviços.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Ana Margarida Ferreira.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado