modo Bridge nao funciona / Router offline apos 29 agosto

Boa tarde @Cristiano Meireles,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que faça um reset ao equipamentos através do botão dedicado presente no mesmo. 

Caso a situação se mantenha faça, por favor, um diagnóstico ao serviço através da App NOS:

Partilhe connosco o seu testmeunho.

Obrigado

Boa tarde João,

Como falei já fiz o reset ao router tanto pelo botão como pelo remoção do power.

Pela app não tenho acesso a qualquer informação ao router 

Boa tarde @Cristiano Meireles,

Não consegue aceder ao assistente virtual da App NOS?

Obrigado

Boa tarde @Cristiano Meireles,

Agradecemos o seu testemunho. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

E possível voltar a colocar o modo bridge em funcionamento ?

Os equipamento que se encontram nesta porta não obtém IP, está função estava operacional até ao dia 29.08.2023.

O vosso router reiniciar mudando de IP mais de 10 vezes ao dia, o que torna impossível utilizar os vossos serviços de Internet.

Grato pelo apoio

Se o router reinicia sozinho ( ou seja, muda a cor do mesmo), ligue ao apoio técnico e marque a intervenção de um técnico.

Boa tarde,

Aquilo que eu precisava era ter o sistema a funcionar como até ao dia 28.09.2023, que era a porta bridge em pleno funcionamento, coisa que desde então deixou de estar.

Grato pelo apoio

Boa sorte @Cristiano Meireles,

Conforme referido anteriormente, aguarde uma resposta da equipa de moderação.

Obrigado

A unica coisa que pode fazer é reset de fábrica ao router, se persistir tem o 16991 ( pcmedic: 0,45cents/min).

Dando esta informação da pcmedic, estão a querer dizer que o problema é meu, estando eu a comunicar que o problema é do serviço fornecido, pois se estava a dizer que até a data tudo estava em pleno com as vossas configurações realizadas ( bridge da porta 4 ) em pleno funcionamento, e se do lado do equipamento instalado na porta 4 nada ouve de alteração, onde estará o problema.