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Kilobyte
November 17, 2020
Pergunta

modem internet fixa

  • November 17, 2020
  • 5 comentários
  • 60 visualizações

Não consigo aceder a pagina de configuração do modem, tenho um modem, modelo chitahub5 ,que foi instalado no dia 09-11-2020 , e  não consigo configura-lo, quando tento aceder a pagina de configuração, aparece uma caixa com a mensagem que o serviço se encontra  ” temporariamente  indisponivel tente mais tarde” ,  e por baixo com duas opções actualizar ou fechar , quando clico no actualizar ,aparece outra caixa que indica por ” favor aguarde “ e de seguida nada mais acontece. Já tentei contactar com o serviço de apoio ao cliente , mas tambem não conseguem resolver o problema.

    5 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 17, 2020

    Olá @HugoGalamba, confirme se tem os serviços registados na área de cliente. Aguardo o seu feedback 

    Inês B.
    Moderador
    November 18, 2020

    Olá @HugoGalamba,

    Bem vindo ao Fórum NOS. :blush:

    O @Jorge C deu uma boa sugestão. Aparece-lhe o router na Área de Cliente?
    Obrigada

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    Kilobyte
    November 19, 2020

    Já efetuei o registo dos serviços na área de cliente, no entanto não consigo ativar os serviços premium ( elevensports ) o router  aparece na área de cliente , no entanto quando clico em serviços adicionais aparece a mensagem “ Erro inesperado, por favor tente novamente mais tarde.”. Na área de cliente tambem não consigo alterar os meus dados no perfil de cliente . 

    Kilobyte
    November 19, 2020

    Nos serviços Premium, quando tento verificar ou subscrever mais algum canal,  nomeadamente a “elevensports” , aparece a mensagem , “ Acesso não autenticado. Por favor tente mais tarde.”

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 19, 2020

    Bom dia, na  sua BOX pode ativar todos os canais premium, veja como aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/iris/Pages/Canais-Premium.aspx é costume acontecer o que reporta quando pretendemos entrar nos serviços adicionais através da área de cliente, deve utilizar o Google Chrome. Se mesmo assim não conseguir, deve remover os serviços e voltar a associar todos os serviços na sua Área de Cliente. Carregue no seu Avatar/Gerir utilizadores/Ações/Remover Associação. Seguidamente carregue em Associar Serviços/Pacote com televisão.