Mas o que se passa com o vosso serviço de internet?

Quando tiver uma queixa sobre velocidades, e para o BEM de todos, p.f. indique sempre:

Qual é o serviço a velocidade de ligação CONTRATADA:
1) REDE MÓVEL (3G, 4G, etc) ou
2) REDE CABO/FIBRA (100/10, 100/100, 200/20, etc)

No caso de CABO/FIBRA, como é que está a fazer os testes?
1) Ligado ao ROUTER via WIRELESS (WIFI)? Se sim, QUAL a banda? (2,5Ghz? 5Ghz?)
2) Ligado ao ROUTER via CABO de REDE? Se sim, QUAL a VELOCIDADE da sua PLACA de REDE? (100Mbits? 1Gbit?)

Neste caso, o mais certo é uma avaria técnica ou sobrecarga total da rede!!!! Nem sequer testou o UPLOAD... parece-me que isso é uma ligação 3G (rede móvel)