Mais alguém sem acesso, e sem conseguir configurar em nosnet.pt

@Jorge C  agradeço a sugestão.

Infelizmente o problema mantém-se.

Já tentei fazer um reset ao Router, mas o botão de RESET parece que só reinicia o router, e não faz um verdadeiro reset.

Como não vejo mais ninguém a queixar-se aqui no fórum, suponho que não seja um problema geral

Boa Tarde @João H. 

Sim, o modelo do router aparece corretamente na área de cliente.

Depois de me terem instalado o router, eu experimentei, e conseguia aceder a todas as opções em nosnet.pt. Esta falha surgiu depois, portanto acredito que os serviços ficaram corretamente associados. Experimentei agora, e na área de cliente consigo alterar o nome das redes Wi-Fi. Também passou a ser possível alterar as redes Wi-Fi, e ver os dispositivos ligados, na página https://nosnet.pt/home Tudo o resto permanece indisponível.

Relativamente ao reset, o router só reinicia depois de soltar o botão. O router em questão é o Power-Router. Já fiquei a permir o botão por 90 segundos, e eles só reinicia depois de largar o botão de reset.

De qualquer das formas, premir o reset não parece repor as definições. Se alterar o nome das redes Wi-Fi, e a seguir fizer reset, a mudança de nome das redes mantém-se, por isso acho que o botão de reset não faz reset, mas apenas o reinicia.

Boa Tarde @João H. 

Segui os passos indicados nos dois tópicos. Desassoreei ontem os serviços, e voltei agora a associar. O problema mantém-se exatamente igual.

Reparei que há uma nova área de cliente, é isso? Aqui: https://loginportal.nos.pt/account/services No final dessa página tem uma opção “Deixar de gerir esta conta”, mas quando carrego surge uma mensagem de erro “ID 100”.

O próprio apoio ao técnico não consegue alterar, ou aceder ao meu router. Ficaram de me contactar em 24 horas, isto na terça. Fui contactado ontem, mas a situação mantinha-se.

Tirando as primeiras horas, depois de ter o router, o nosnet tem estado sempre indisponível para mim.

Neste preciso momento está assim:

Boa tarde @Ana Lopes,

Agradecemos o seu testemunho. Não estamos ocorrentes de qualquer constrangimento geral no acesso à plataforma. Vamos ajudar a analisar esta situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde @Ana Lopes,

Agradecemos o sue testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado