Ligação wifi 2.4 GHz desapareceu (GiGA Router)

Boa Tarde

Desde há umas semanas que tenho perdido todo o meu serviço várias horas por dia, o que não devia acontecer mas julgava que se devia às circunstâncias atuais que vivemos.

No entanto, há uns dias que na página de configuração do router que reparei que a rede wifi 2.4 GHz desapareceu, com todas as configurações.

Já tentei voltar a configurar a rede tanto na página de configuração, como na app, mas não me deixa ligar a rede, desliga-se após uns segundos e quando lá volto está sem configuração outra vez.

Já tentei várias vezes ligar para a linha de apoio mas a chamada cai imediatamente.

Gostaria de saber como resolver a situação.

Obrigada