Sou cliente há mais de 10 anos do vosso serviço desde do tempo da Optimus Clix Fibra na minha residência principal, tornei-me recentemente cliente fibra da Vodafone na minha residência secundária e tenho MEO Fibra no escritório.

O posso dizer é que de todos o v/ serviço é o mais instável e lento em comparação com os vossos concorrentes de todos o melhor é claramente o da Vodafone fibra 100/100 velocidade/estabilidade/preço

Seguido da MEO/velocidade/estabilidade 100/100.

O vosso serviço só ganha no preço que é neste momento mais barato 0,32€/mês em relação aos restantes concorrentes dada antiguidade do meu contrato.

Com uma velocidade contratada 120/10 que infelizmente nunca atinge mais que  30/8

Realizei este teste com apenas MACOS instalado acabado de formatar e actualizado 0 programas instalados alem do SO, desactivei o wifi e fiz a ligação por cabo e os resultados (pouco surpreendentes) foram estes:
https://www.speedtest.net/result/8830421737

Resumindo:

O vosso SLA é medíocre com tendência a piorar as ligações são instáveis sem existir qualquer solução à vista. Felizmente não tenho qualquer tipo de fidelização só ainda não mudei de serviço por que pretendo realizar umas obras em casa que irão mudar a localização da TV e consequentemente a posição da TV BOX e router, nessa altura certamente que irei trocar de serviço pois a vossa infrastutura não cumpre os requisitos que um verdadeiro serviço de fibra moderno tem de ter. O que é oferecido pelos vossos concorrentes é serviço verdadeiramente de fibra ponto a ponto já o vosso serviço hibrido fibra/coaxial deixa bastante a desejar! Tenho pena pois a Optimus Clix Fibra tinha um serviço bem melhor mesmo com velocidade contratadas menores.

hoje com a infraestrutura que herdaram da ZON coaxial a que vocês chamam de fibra (por trazer fibra para dentro de casa mas que fora dela continuar a ser é coaxial) ficaram ultrapassados.