lamentável

Contratei um serviço com 500 mb e 2 box, as box estao sempre a parar quando vejo programas para trás  a net falha por wi-fi, so chegam 100mb por cabo, esteve ca um tecnico a nos em casa e dizem que o processo está pendente por parte da nos, passam dias e dias e ninguém resolve nada mas a fatura vem sempre com o mesmo valor.... lamentavel