kanguru xl velocidade

Bom dia

Eu comprei um serviço de internet à Nos no mês passado. A minha surpresa fantástica quando chego a Portugal é de uma velocidade que raramente chega a 1mb/ps download com 4mb de upload. O mais extraordinário ainda é que testei a Internet que trouxe de Londres e deu-me uma velocidade de 10mb/ps de download. Sendo assim qual é a utilidade dos vossos serviços se eu comprando um serviço de Internet dedicado me dá menor velocidade que a minha Internet de telemóvel de fora da UE???

Agradeço uma resposta visto eu ter contrato de 12 meses.