Olá @Joaquim Fernando Morais Pinto e @C24XXXX201,
@Joaquim Fernando Morais Pinto, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! Já respondemos aos comentários sobre esta questão aqui.
Obrigada
Boa noite
Aqui em casa o mesmo problema com 2 iphones 7.
Incrível é ligar no dia de ontem para assistência técnica da nos, explicar exatamente o mesmo problema e quem atende do outro lado, dizer que está tudo bem aqui em casa com a net, quando na realidade já existem nnnn reclamações com o IP público da nos .
Acho que deveriam ser mais atentos com as chamadas e reclamações dos clientes, pois esta situação está a causar imensos problemas de comunicação, pessoal e profissionalmente.
Cumps.
Olá @raquel monteiro,
Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 
Já respondemos aos comentários sobre esta questão aqui. No entanto pedimos nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o estado da situação.
Obrigada
Olá @raquel monteiro,
Desde já, lamentamos todo o transtorno causado.
Já respondemos aos comentários sobre esta questão aqui. No entanto pedimos nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o estado da situação.
Obrigada
Mensagem privada enviada como solicitado… ainda nao recebi qualquer resposta...
Olá @Joaquim Fernando Morais Pinto e @C24XXXX201,
@Joaquim Fernando Morais Pinto, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! Já respondemos aos comentários sobre esta questão aqui.
Obrigada
Cara Ana P.
Boa tarde.
Seguindo a sua sugestão li os diferentes comentários sobre a questão recorrendo ao link que enviou. Após essa leitura e de acordo com vários utilizadores, a solução passaria por desligar o router durante a noite e segundo um comentário, desligar por 6 horas. Optei por essa solução mas o problema mantém-se. Admitindo que por distracção o router possa não ter estado desligado por 6 horas, hoje irei desligá-lo novamente e garantir que ficará pelo menos 6 horas desligado e, posteriormente, verificarei se o problema se mantém ou não.
Independentemente desta solução, que acho no mínimo ridícula pois só acontece quando ligado a redes wifi NOS, e tendo em conta o que li nos comentários já explanados sobre esta questão, é vergonhoso que o apoio ao cliente, que contactei antes de criar este post, não seja capaz de ajudar. É muito conveniente ter um operador sabe-se lá onde a ler o que diz um computador e não ser capaz de ajudar os clientes, sim, porque somos clientes, não somos números. Mais. Perante a impossibilidade de tal operador dar uma qualquer ajuda, e após ter exigido falar com o supervisor, foi-me dito que não havia qualquer possibilidade de transferir a chamada. Atendendo a esta dificuldade, solicitei ao operador que informasse o seu supervisor para me contactar tendo em vista a resolução desta anomalia. AINDA ESTOU À ESPERA. Tenho de concluir que atendendo a a vários outras situações que aconteceram há umas semanas somadas a esta, o serviço prestado é de fraca qualidade, e estou a ser simpático. Como disse, hoje vou desligar de novo o router e amanhã vou analisar o problema e se o mesmo se mantiver, irei tomar uma decisão definitiva e que é mudar de operadora!
Olá @raquel monteiro e @Joaquim Fernando Morais Pinto,
Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 
@Joaquim Fernando Morais Pinto, ara que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
@raquel monteiro, agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigada
