Internet wi-fi lenta abaixo do normal

Já falei com vários assistentes. Um nomeadamente da parte de negócio bastante acessível que quis alterar o meu pacote e o único em que não ficaria prejudicada só seria compatível caso tivesse televisão com 4k que não é o caso... O meu pai quer os canais telecine . O operador foi bastante acessível e disse que realmente não tinha nenhum pacote pelos mesmos valores que conseguisse resolver o problema e disse me para reportar isso para ver se me punham um router mais recente ... Tendo em conta que este já tem mais de 6 anos... Eu é que não tratei do assunto e na altura que acabou a vinculação do contrato andaram a ligar ao meu pai a oferecer lhe pacotes disto e daquilo e foi aí que foi induzido em erro a dizer que teria uma velocidade de internet de 120 , friso mais uma vez, não promenorizaram as condições de percentagem de velocidade ..150 canais mais tlm mais não sei quantos megas de internet e o meu pai vinculou se novamente . O meu pai todo contente foi comprar duas xiaomi mi box S pensando que teria mais velocidade em wi fi e depois deparou se com a ligação lenta dos mesmos... Eu só consegui perceber a velocidade muito lenta agora que estou o dia todo em casa e que preciso da internet por cabo e por Wi-Fi para trabalhar... Se a vinculação fosse feita comigo podem ter a certeza que não me iria vincular de nada sabendo que tenho um modem há 6 anos sem fazerem evolução do mesmo. Aqui o mais frustrante é só arranjarem problemas para uma solução. Eu aceitava outro pacote dentro dos mesmos valores em que não prejudicasse a vinculação que tenho agora. Mas o operador com quem falei ,bastante acessível mais uma vez, não encontrou nenhum que fosse possível alterar dentro destas condições

Faça o seguinte, a moderação do Fórum costuma ajudar nestas questões, envie o seu numero de cliente NOS por P/M a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. para que analisem a situação e possam responder à sua solicitação de lhe ser instalado um Router mais novo, com melhor alcance de WiFi e maior velocidade de internet. 

José Rodrigues desde mais agradeço o seu conselho. E acredite que já fiz isso várias vezes. Volta tudo ao mesmo passado nem meia hora. Ontem passei o dia a tentar falar com a NOS, demoraram 42 minutos para me atender a chamada, deduzo portanto a quantidade de chamadas que não estão a cair neste momento de pandemia. Simplesmente sei que o router 4 está mais preparado para wi fi que o 3. Tenho aparelhos em casa que necessitam de um desenvolvimento razoável. Neste momento o que tenho é péssimo. Demorar para abrir uma foto num telemóvel onde sou obrigada a ligar os dados não se admite. De qualquer forma agradeço a sua dedicação, mas já fiz isso muitas vezes

Obrigada José Rodrigues. Irei fazer isso. Não sei se trabalha para a NOS ou é apenas utilizador mas desde já agradeço imenso a sua disponibilidade!

Parece-me, pelo que tem sido escrito aqui no Fórum por vários utilizadores, que o melhor Router seria o Giga Router 5.0 essa instalação teria que ser avaliada e validada pelos técnicos. Coloque a questão à moderação do Fórum.

Se me instalarem o 4 já fico satisfeita! É que já nem peço o 5! Mas sim estive a ver o 5 e realmente é mesmo muito bom. Mas já me contento com o 4, não é pedir muito tendo em conta as vendas que fazem e os pormenores que não dizem... Sinto me enganada, uma vez que falam com o meu pai que não entende do assunto e foi todo contente comprar box de internet para agora ter de reenicia-las de 5 em 5 minutos. 

Não, não trabalho para a NOS, sou um utilizador.

Ok Sr. José Rodrigues, mas devia. A Nós precisa disso. Consegue ser mais atencioso e prestavel do que alguns operadores com quem falei, não falo de todos em geral, mas de um ou outro. Obrigada pela atenção

35 mbps por cabo realmente é baixo e parece que o wifi segue o mesmo caminho. Mas os técnicos é que têm que tratar desta situação. Mudar para o router 4 não vai notar melhorias porque o problema não deve estar no router.  Quando o técnico esteve consigo trocou o router?

O técnico esteve comigo há dois dias atrás. Não alterou o router, não porque não quisesse, mas foi honesto comigo e disse que o problema iria persistir, que iria reportar a situação para uma segunda equipa técnica entrar em contacto comigo e essa equipa técnica já estaria apta e teria autorização para pôr o router 4. Ele fez o teste por wi fi. Viu os aparelhos que tinha em casa e expliquei lhe a situação toda, e foi o que me aconselhou a fazer, mais uma vez, disse que poderia trocar o router mas que o problema iria continuar. Este router que tenho já é de uma troca de há 6 anos atrás. Ou seja tenho router há já imenso anos onde acabou a fidelização e quando voltaram a vender o produto ao meu pai sem informar desses pormenores continuou o mesmo router.. lá está foi o meu pai a tratar do assunto. Agora sou eu quem toma conta da situação. Se realmente não me quiserem resolver o problema assim que acabe o contrato não há comercial que me venha chatear com promoções pois vou despacha-los na hora. Não acho correto o atendimento que estou a ter desde que comecei a ter este confronto com a Nos. Há empregados que entendem e outros que não , e os que entendem assumem que passam a "batata quente" uns para os outros, soluções não há ninguém que as dê e é isso que falta .