internet/telefone fixo

Acho imensa piada aos serviços da Nos! Quando é para mostrar novos pacotes fartam-se de ligar, agora que preciso que resolvam um problema, simplesmente nem atendem, não querem saber!
Já quase à 2 semanas que a internet vai a baixo, incluindo o telefone, ja liguei várias vezes e diziam sempre a mesma coisa, "já está resolvido o seu problema" e logo a seguir ia tudo a baixo de novo.
O serviço Nos está uma vergonha, pago tanto no final do mês para ter um serviço que não vale nada!
Espero muito bem que resolvam o problema urgentemente, ou então, não pago a conta no final do mês e ainda meto isto em tribunal!