Internet sem sinal

Após contacto para o apoio 16990, não sabem qual o problema no serviço pois estão com dificuldades no acesso ao sistema, ligue mais tarde.
E continuo a 2 dias sem internet pois não existe sinal, o router não tem sinal, já foi desligado para reiniciar sem qualquer tipo de alteração no sinal.
A wifi diz que está fora do alcance.. cómico, no mínimo!