Skip to main content
Header
Megabyte
April 1, 2020
Pergunta

Internet satélite lenta

Olá, sou cliente nós à quase 1 ano, porém a partir de Fevereiro minha Internet de casa tem descido muito. Eu antes tinha 15/16 Mbps de Download e 10 de Upload, porém agora estou a ter 5/6 Mbps de Download e 4 de Upload…
Meu filho, apartir de 06/04, vai começar a ter aulas online, e ele hoje queixou se de que não consegui conectar na plataforma, nem ver, nem ouvir a professora, que apresentava erros de Internet.
O que posso fazer em questão disso ? Já liguei para o 16990, mas falaram me que era um congestionamento na linha, mas agora fica a pergunta… Até quando vai haver esse “congestionamento” ? O meu filho terá que ser prejudicado nas aulas por causa de um serviço que contratei ?

Obrigado a todos.

    12 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2020

    @CRISTINA ANTUNES Boa noite o seu serviço é por satelite ou por cabo/fibra ?  Essas medições foram feitas num pc ligado por cabo ao router ou por WiFi ? Reiniciar o Router é sempre bom pois obriga o equipamento a procurar o melhor canal e logo melhora o serviço.

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 1, 2020

    Se for zona congestionada tem que ir verificando com o 16990 quando estará resolvido.

    Megabyte
    April 1, 2020

    @CRISTINA ANTUNES Boa noite o seu serviço é por satelite ou por cabo/fibra ?  Essas medições foram feitas num pc ligado por cabo ao router ou por WiFi ? Reiniciar o Router é sempre bom pois obriga o equipamento a procurar o melhor canal e logo melhora o serviço.

    Satélite, sim num PC com cabo, foi um teste com essas velocidades citadas no tópico, e WiFi foi muito mais baixo,
    Sim já reiniciei várias vezes o router, 
    Como poderei encontrar o canal que se adequa ?

    Megabyte
    April 1, 2020

    Se for zona congestionada tem que ir verificando com o 16990 quando estará resolvido.

    Sim, foi o que a Sra. falou.

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 1, 2020

    Ah ok satélite é diferente.  Nos dias de hoje vai ser normal essas velocidades.

    Megabyte
    April 2, 2020

    Ah ok satélite é diferente.  Nos dias de hoje vai ser normal essas velocidades.

    Porquê normal estas velocidades ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 2, 2020

    @CRISTINA ANTUNES Boa noite o seu serviço é por satelite ou por cabo/fibra ?  Essas medições foram feitas num pc ligado por cabo ao router ou por WiFi ? Reiniciar o Router é sempre bom pois obriga o equipamento a procurar o melhor canal e logo melhora o serviço.

    Satélite, sim num PC com cabo, foi um teste com essas velocidades citadas no tópico, e WiFi foi muito mais baixo,
    Sim já reiniciei várias vezes o router, 
    Como poderei encontrar o canal que se adequa ?


    Boa tarde, o Router procura automaticamente o melhor canal, nesta conformidade, não vejo qualquer interesse em estar a procurar manualmente um canal melhor. Reiniciar o router obriga-o sempre,  a encontrar o melhor canal. Para ver se melhora as velocidades, leia e aplique se necessário,  as dicas e conselhos dadas neste Tópico:  https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618  

    Megabyte
    April 2, 2020

    @CRISTINA ANTUNES Boa noite o seu serviço é por satelite ou por cabo/fibra ?  Essas medições foram feitas num pc ligado por cabo ao router ou por WiFi ? Reiniciar o Router é sempre bom pois obriga o equipamento a procurar o melhor canal e logo melhora o serviço.

    Satélite, sim num PC com cabo, foi um teste com essas velocidades citadas no tópico, e WiFi foi muito mais baixo,
    Sim já reiniciei várias vezes o router, 
    Como poderei encontrar o canal que se adequa ?


    Boa tarde, o Router procura automaticamente o melhor canal, nesta conformidade, não vejo qualquer interesse em estar a procurar manualmente um canal melhor. Reiniciar o router obriga-o sempre,  a encontrar o melhor canal. Para ver se melhora as velocidades, leia e aplique se necessário,  as dicas e conselhos dadas neste Tópico:  https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618  

    Correto, e o congestionamento ? Será que conseguem arranjar ? A Sra. disse que ia reportar esse problema da zona. Será que até ao final da semana resolvem ?

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 2, 2020

    Eu disse normal porque isso funciona através da antena, neste momento estão muito mais pessoas a utilizar a internet. O expectável penso eu será quando o estado de emergência terminar.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 2, 2020

    @CRISTINA ANTUNES O congestionamento  é derivado à grande afluência, derivado a estarem em casa tantas pessoas  a acessarem todos ao mesmo tempo aos serviços. Deve ser difícil melhorar nos meses mais próximos.