Internet por cabo nao funciona porquê?

Bom dia.
Preciso de ajuda, eu ligo cabo de rede ao router e mesmo mostrando que esta ligado e ate consigo aceder a pagina para mudar password etc do wi-fi, mas nao tenho acesso a internet, nao abre paginas nada, e ligando cabo de rede a smartv acontece o mesmo, diz que esta ligado diz dns ip rede tudo ligado, mas mesmo assim n consigo abrir paginas nem aceder a app nada.. O estranho é que o mesmo cabo ligado a ps4 funciona tudo direito..O que pode ser??