Boa tarde, as velocidades por WiFi não são garantidas. Faça um teste de velocidade num computador ligado por cabo de rede ao router aqui: Testes de Velocidades - NOS e publique aqui no Fórum o print.

Olá @Distatyon e @Jose Rodrigues, 

@Distatyon, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Pedimos que nos diga qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, nao esperava que me fosse dada uma resposta satisfatória, mas esse tipo de resposta tipica quase que parece tirado de um guião mostra o nivel de esforço. Isso nao justifica o ter apenas 3mbps de internet quanto tenho contratado 200mbps. E só estavam 2 telemóveis conectados à internet, nada mais. Nao tinha sequer a box ligada. Nada justifica a qualidade do serviço que tenho recebido.

Ligue 16990 e fale com um assistente sobre a velocidade.

@Distatyon, 

Queremos mesmo ajudar. Para isso, precisamos que nos diga qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Agradecido. Tenho o router 2.0. 

Bom dia @Distatyon, 
Gostaríamos de verificar esta situação consigo para compreendermos melhor o que se passa. Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Portanto é assim que se esquivam da questão? Enviei mensagem privada para o Sr.Mario P., respondendo à pergunta que me fizeram e não obtive resposta. Já passaram 17 dias, tenho sido paciente mas a minha internet continua muito lenta.

Mas na mensagem indica FORUM. tem o 16990 como apoio

Boa tarde @Distatyon, 

Para podermos ajudar, precisamos que a mensagem seja enviada para o perfil @Fórum. 

Peço desculpa, no entanto, ainda não me foi possível responder a todas as mensagem que são enviadas para o meu perfil. Por este motivo, criámos um perfil geral para que as questões especificas sejam tratadas através do mesmo.  

Obrigado